إذا كنت تحاول متابعة أحدث عروض Hulu ولكنك حصلت على رمز خطأ Hulu 503، فليس من الواضح على الفور ما يجب عليك فعله حيال ذلك.
بفضل طبيعة 503 أخطاء HTTP، هذا هو الحال غالبًا لا أستطيع افعل أي شيء لإصلاح المشكلة مباشرةً، ولكننا قمنا بتجميع بعض الأمثلة التي تكون فيها الكرة في ملعبك.
ما هو الخطأ 503؟
503 “خطأ غير متاح” هو رمز حالة HTTP الذي يمكن أن يظهر عندما تحاول استخدام موقع ويب أو خدمة عبر الإنترنت. وهذا يعني أن الخدمة التي تحاول الوصول إليها غير متاحة حاليًا، وهو ما يشير إلى خوادم Hulu.
فكر في الأمر كمحاولة الذهاب إلى متجر، لكنه مغلق. يمكنك رؤية المتجر من الخارج، لكن لا يمكنك الدخول وشراء أي شيء. وبالمثل، يمكنك الوصول إلى موقع الويب أو الخدمة ولكن لا يمكنك استخدامها.
يحدث هذا عادةً بسبب شيء ما على موقع الويب أو الخدمة ويمكن أن يحدث لعدة أسباب، مثل الصيانة أو ارتفاع عدد الزيارات أو المشكلات الفنية.
وهو يشبه الأخطاء الأخرى مثل “لم يتم العثور على صفحة 404″، حيث تكون صفحة الويب غير متاحة ولكن لسبب مختلف، مثل رابط معطل أو عنوان مكتوب بشكل خاطئ.
ومع ذلك، على الرغم من أن الخطأ 503 يرتبط عادةً بشيء حدث خطأ من جانب خادم HTTP، إلا أنه في بعض الحالات، قد تكون المشكلة في أنظمتك، مما يجعل هذا الخطأ بمثابة ذريعة حمراء في بعض الأحيان. مع أخذ ذلك في الاعتبار، دعونا نلقي نظرة على كيفية إصلاح رمز خطأ Hulu 503.
1. أعد تشغيل جهازك
من أول الأشياء التي يمكنك تجربتها عند مواجهة رمز الخطأ 503 هو إعادة تشغيل جهازك. وذلك لأنه في بعض الأحيان، يمكن أن يكون سبب المشكلة هو خلل أو مشكلة مؤقتة في جهازك، ويمكن أن تساعد إعادة تشغيله في حلها.
لإعادة تشغيل جهازك، ما عليك سوى إيقاف تشغيله ثم تشغيله مرة أخرى. يجب عليك اتباع الإرشادات المحددة لجهازك، مثل أمر إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. بمجرد إعادة تشغيل الجهاز، حاول بث Hulu مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل رمز الخطأ.
2. تحقق من حالة خدمة Hulu
هناك خطوة أخرى لإصلاح رمز الخطأ 503 وهي التحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات معروفة تتعلق بحالة خدمة Hulu. سيتيح لك هذا معرفة ما إذا كانت المشكلة من جانب Hulu وليست شيئًا يمكنك إصلاحه على جهازك.
يمكنك التحقق من حالة خدمة Hulu من خلال زيارة موقعهم على الإنترنت. عادةً، يجب أن تكون هناك منطقة حيث سيتم نشر المشكلات أو الانقطاعات المعروفة. حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بهم موجود على Twitter حيث ينشرون التحديثات والإشعارات حول انقطاع الخدمة. يمكنك أيضًا استخدام موقع تابع لجهة خارجية مثل هل هو صحيح أو DownDetector لمعرفة ما إذا كان الأشخاص الآخرون يحصلون على نفس الخطأ.
تجدر الإشارة إلى أنه حتى لو لم يتم الإبلاغ عن مشكلات تتعلق بحالة خدمة Hulu، فمن الممكن أن يكون رمز الخطأ 503 ناجمًا عن ارتفاع حركة المرور أو مشكلة فنية غير متوقعة. ومع ذلك، إذا أظهرت صفحة حالة خدمة Hulu مشكلة، فمن الأفضل الانتظار حتى يقوم فريق Hulu بحل المشكلة قبل محاولة البث مرة أخرى.
3. مسح بيانات التصفح
هناك خطوة أخرى يمكنك تجربتها عند مواجهة رمز الخطأ 503 وهي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط على جهازك. يمكن أن يساعد مسح بيانات هذا الموقع في حل المشكلات المتعلقة بمتصفح جهازك، حيث يمكنه إزالة أي بيانات مخزنة قد تسبب مشكلات.
ستختلف عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وفقًا للجهاز الذي تستخدمه والمتصفح الذي تستخدمه. راجع دليلنا حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأي متصفح ويب للحصول على خطوات تفصيلية. لا تحتاج إلى مسح سجل التصفح الخاص بك، فقط بيانات الموقع المحددة هذه.
تذكر أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط سيؤدي إلى تسجيل خروجك من أي مواقع قمت بتسجيل الدخول إليها حاليًا وإزالة أي بيانات مخزنة قد تكون مفيدة لتجربة التصفح لديك. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط، حاول بث Hulu مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل رمز الخطأ.
يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط خطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وليس حلاً دائمًا. لذا، إذا استمرت المشكلة، فجرّب خطوات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو اتصل بدعم عملاء Hulu للحصول على مزيد من المساعدة.
4. أعد تشغيل شبكتك
هناك خطوة أخرى يمكنك تجربتها عند مواجهة رمز الخطأ 503 وهي إعادة تشغيل شبكتك المنزلية عن طريق فصل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان، يمكن أن يكون سبب المشكلة هو وجود مشكلة في شبكتك المنزلية، ويمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم في حل المشكلة:
- افصل كابل الطاقة من جهاز التوجيه والمودم.
- انتظر بضع دقائق (30 ثانية على الأقل).
- قم بتوصيل كابل الطاقة مرة أخرى بجهاز التوجيه الخاص بك وانتظر حتى تستقر الأضواء.
- بعد ذلك، قم بتوصيل كابل الطاقة مرة أخرى بالمودم الخاص بك وانتظر حتى تستقر الأضواء.
- قد تحتاج بعض أجهزة المودم إلى الانتظار لمدة تتراوح بين 2 إلى 5 دقائق حتى تتم إعادة الاتصال بالإنترنت.
إذا كان المودم وجهاز التوجيه الخاص بك هما نفس الجهاز، فيمكنك ببساطة إيقاف تشغيل الطاقة على هذا الجهاز وحده.
تُعرف هذه العملية باسم تدوير الطاقة لشبكتك. يمكن أن يؤدي هذا إلى حل أي تعارضات أو مشكلات في الاتصال أو أخطاء قد تحدث في شبكتك. ستؤدي إعادة تشغيل شبكتك المنزلية إلى فصل أي أجهزة متصلة بها حاليًا.
بعد إعادة تشغيل شبكتك المنزلية، حاول بث Hulu مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل رمز الخطأ.
5. جرب خدمة بث مختلفة
قد تكون المشكلة التي تواجهها تحدث لخدمة معينة، مثل بث الفيديو. حاول بث الفيديو عبر YouTube أو Netflix أو أي خدمة أخرى مماثلة. إذا حصلت على أخطاء مع خدمات مختلفة أيضًا. قد يكون شيئًا يمنع بث الفيديو ككل.
يمكن أن يحدث هذا على مستوى مزود خدمة الإنترنت، أو يمكن أن يكون بسبب إعداد تقييد المحتوى على جهاز التوجيه الخاص بك، أو VPN، أو الوكيل الموجود بينك وبين الإنترنت ككل. في هذه الحالة، قد يتعين عليك مناقشة الأمر مع موفر خدمة الإنترنت أو أي شخص يدير هذه الأجهزة الأخرى.
6. جرب VPN
في بعض الأحيان، قد يكون سبب رمز الخطأ 503 هو Hulu شبكة توصيل المحتوى (CDN) يمنع جهازك أو شبكتك من الوصول إلى محتواها. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب، مثل وضع علامة على جهازك أو شبكتك بسبب نشاط مشبوه أو موقعك في منطقة لا يتوفر فيها Hulu. بالطبع، قد تكون عقدة CDN المحلية أيضًا معطلة.
يمكن أن تساعدك شبكة VPN أو الشبكة الافتراضية الخاصة في تجاوز حظر CDN الخاص بـ Hulu عن طريق توجيه اتصال الإنترنت الخاص بك من خلال خادم ويب حيث يتوفر Hulu أو حيث تعمل عقدة CDN بشكل طبيعي.
عند استخدام VPN، يقوم جهازك بإنشاء اتصال آمن ومشفر بخادم في موقع آخر، ويتم توجيه كل حركة المرور على الإنترنت من خلال هذا الخادم. وهذا يجعله يبدو كما لو كنت موجودًا في نفس موقع الخادم، مما قد يساعد في تجاوز القيود الجغرافية.
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن استخدام VPN لتجاوز القيود الجغرافية يتعارض مع شروط خدمة Hulu، وقد يتخذون إجراءات ضد حسابك إذا اكتشفوا قيامك بذلك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤثر استخدام VPN على أداء وجودة خدمات البث. اختر موقع VPN من جزء بعيد من منطقتك لتجنب وضع علامة عليك للتحايل على الحظر الجغرافي.
7. أعد تثبيت تطبيق Hulu
إذا كنت تستخدم متصفحًا مثل Google Chrome أو Firefox على جهاز كمبيوتر سطح مكتب، فيجب عليك تركيز جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها على إعدادات المتصفح أو الشبكة.
إذا كنت تستخدم تطبيق Hulu على Android أو نظام تشغيل Apple iPhone، فإن إحدى أكثر الطرق فعالية للتخلص من أي أخطاء Hulu تقريبًا هي إلغاء تثبيت تطبيق Hulu ثم إعادة تثبيته.
8. اتصل بدعم عملاء Hulu
إذا لم تنجح أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة في حل رمز الخطأ 503، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم عملاء Hulu للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنك القيام بذلك من خلال صفحة حسابك، اتصل دعم هولو على تويتر، أو help.hulu.com.
عند الاتصال بدعم عملاء Hulu، من المفيد أن تكون المعلومات التالية جاهزة:
- معلومات حسابك (على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الحساب وما إلى ذلك)
- الجهاز الذي تستخدمه للبث (على سبيل المثال، التلفزيون الذكي، الكمبيوتر، الجهاز المحمول، وما إلى ذلك)
- رمز الخطأ الذي تواجهه (في هذه الحالة، 503)
- أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها قمت بتجربتها بالفعل
من المحتمل أن يطرح عليك ممثل دعم العملاء بعض الأسئلة وقد يرشدك خلال بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وقد يقومون أيضًا بجمع معلومات حول جهازك وشبكتك لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
يمكن حل المشكلة عن بعد، ولكن إذا كانت المشكلة تتعلق بخطة الاشتراك أو متعلقة بالحساب، فقد يتعين على الممثل تنفيذ بعض الإجراءات من جانبه.
إذا تسببت مشكلة على مستوى النظام أو حركة مرور عالية في حدوث المشكلة، فقد لا يكون من الممكن حلها على الفور. في هذه الحالة، كل ما يمكنك فعله هو الانتظار حتى يقوم الفنيون بإصلاح المشكلة.
للمزيد من المواضيع المشابهة من هنا 😉
