يتم تشغيل Apple TV تلقائيًا عند توصيله بمنفذ طاقة. يومض مصباح الحالة ببطء، ويظل مضاءً عند تشغيل جهاز البث. اتبع التوصيات الأربع الواردة في هذه المقالة إذا لم يتم تشغيل جهاز Apple TV الخاص بك عند توصيله بالطاقة.
لن يعمل جهاز البث إذا كنت تستخدم كابل طاقة تالفًا أو مزيفًا أو إذا كانت هناك مشكلة في مأخذ الطاقة. قد يفشل أيضًا تشغيل جهاز Apple TV الخاص بك بسبب تلف البرامج الثابتة وعيوب التصنيع.
ملحوظة: تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا الدليل على الجميع موديلات وأجيال Apple TV.
1. فرض إعادة تشغيل جهاز Apple TV
سينتقل جهاز Apple TV الخاص بك إلى وضع السكون بعد دقائق من عدم النشاط. عادةً ما يؤدي الضغط على زر الطاقة أو القائمة أو التلفزيون الموجود على جهاز التحكم عن بُعد إلى تنشيط الجهاز. إذا لم يتم تنشيط جهاز Apple TV الخاص بك، فمن المحتمل أنه عالق في وضع السكون.
في هذه الحالة، حاول فرض إعادة تشغيل الجهاز باستخدام Apple TV Remote. وبعد ذلك، أبقِ جهاز Apple TV متصلاً بمنفذ طاقة واتبع التعليمات الموضحة أدناه.
إذا كان لديك جهاز Siri Remote (الجيل الثاني)، فاضغط باستمرار على خلف و مركز التلفزيون/التحكم الأزرار في وقت واحد حتى يومض ضوء الحالة الموجود على جهاز Apple TV.
في الجيل الأول من Siri Remote، اضغط باستمرار على قائمة طعام و تلفزيون/تحكم ستؤدي الأزرار حتى يومض ضوء الحالة إلى إعادة تشغيل جهاز Apple TV.
لفرض إعادة تشغيل جهاز Apple TV باستخدام جهاز Apple Remote المصنوع من الألومنيوم أو جهاز Apple Remote الأبيض، اضغط مع الاستمرار على قائمة طعام و تحت الأزرار واتركها عندما يومض ضوء الحالة.
إذا ظل جهاز Apple TV الخاص بك لا يعمل أو لا يستجيب لهذه الأوامر، فمن المرجح أنه غير متصل بشكل صحيح بمصدر الطاقة.
2. تحقق من منفذ الطاقة الخاص بك
تأكد من أن منفذ الطاقة الخاص بك يعمل بشكل صحيح. افصل كابل طاقة Apple TV من مقبس الحائط، وانتظر لمدة دقيقة، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. لن يتم تشغيل جهاز فك التشفير إذا كان اتصال كابل الطاقة غير مثبت. لذا، تأكد من توصيل طرفي كابل الطاقة بإحكام بجهاز Apple TV ومأخذ الطاقة.
إذا ظل جهاز Apple TV الخاص بك لا يعمل، فافصل كابل الطاقة، وقم بتوصيل جهاز آخر بنفس المنفذ.
إذا كان المنفذ يزود أجهزة أخرى بالطاقة، فمن المرجح أن يكون كابل الطاقة أو منفذ الطاقة الخاص بجهاز Apple TV معطلاً. اتصال دعم تلفزيون أبل أو قم بزيارة Genius Bar للحصول على المساعدة المهنية.
3. استخدم الملحقات الأصلية أو الأصلية
تأكد من أنك تستخدم كابل الطاقة المخصص الذي تم شحنه مع جهاز Apple TV الخاص بك. تأتي جميع طرز Apple TV مزودة بواحد جاهز. ومع ذلك، فإن الكابلات أو الكابلات المزيفة المصممة للأجهزة الأخرى قد لا تعمل على تشغيل جهاز Apple TV الخاص بك، لذا فمن الأفضل استخدام الكابل المصمم خصيصًا لجهاز فك التشفير من Apple.
إذا فقدت كابل الطاقة الأصلي، فتوجه إلى متجر إكسسوارات أبل الرسمي لشراء كابل بديل متوافق مع طراز Apple TV الخاص بك. إذا كنت تشك في أن كابل Apple TV الخاص بك تالف، فاستخدم الكابل لتشغيل جهاز Apple TV آخر وتحقق مما إذا كان يعمل قبل شراء كابل بديل.
إذا كان الكابل يعمل على أجهزة Apple TV أخرى، فمن المحتمل أن جهاز Apple TV الذي لن يتم تشغيله به منفذ طاقة معيب. اتصال دعم تلفزيون أبل أو قم بزيارة Genius Bar القريب لإصلاحه.
4. أعد ضبط جهاز Apple TV الخاص بك
يمكن أن يؤدي انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاعه أثناء تحديث tvOS إلى إتلاف البرامج الثابتة لجهاز Apple TV أو تعطل الجهاز. إذا قمت بفصل جهاز البث أثناء تثبيت أحد التحديثات، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم تشغيل Apple TV الخاص بك. يحتوي دليلنا الخاص بتحديث Apple TV على بعض النصائح المفيدة لاستكشاف أخطاء نظام التشغيل tvOS وإصلاحها.
إذا كانت المشكلة بسبب تلف البرامج الثابتة، فأعد ضبط Apple TV على إعدادات المصنع الافتراضية. نظرًا لعدم تشغيل جهاز Apple TV، فإن إجراء إعادة التعيين الثابت باستخدام جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي هو الخيار الوحيد القابل للتطبيق. كل ما تحتاجه هو كابل USB وجهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت عالي السرعة.
ملحوظة: يمكن فقط إعادة ضبط طرازات Apple TV المزودة بمنفذ USB — Apple TV 4K (الجيل الأول) وصولاً إلى الجيل الأول من Apple TV — على إعدادات المصنع الافتراضية باستخدام جهاز كمبيوتر.
قم بزيارة مزود خدمة Apple المعتمد لإعادة ضبط أجهزة Apple TV بدون منافذ USB. ستجد المنافذ (USB-C أو micro USB) في الجزء الخلفي من جهاز Apple TV. هذا وثيقة دعم أبل يحتوي أيضًا على تمثيلات مصورة لنماذج Apple TV مع منافذ USB وموصلات أخرى.
- افصل جميع الكابلات (كابلات الطاقة وHDMI) من جهاز Apple TV الخاص بك وقم بتوصيله بجهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي باستخدام كابل USB المناسب.
- يطلق مكتشف (في نظام Mac) وحدد Apple TV في الشريط الجانبي. على نظام التشغيل Windows، قم بتشغيل اي تيونز وحدد شعار أبل تي في بجوار القائمة المنسدلة “الموسيقى”.
- عند توصيله بجهاز كمبيوتر، يدخل Apple TV تلقائيًا في وضع الاسترداد. يختار يعيد (أو استعادة أبل تي في) وانتظر حتى يقوم Finder أو iTunes بتنزيل الملفات الضرورية لإعادة ضبط Apple TV.
إذا لم يكتشف الكمبيوتر جهاز Apple TV الخاص بك، فافصل الجهاز وأعد توصيله بالكمبيوتر. أو حاول استخدام كابل USB آخر. بالنسبة لنظام التشغيل Windows، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes. توجه إلى متجر مايكروسوفت لتحديث التطبيق أو تنزيل أحدث إصدار من iTunes من موقع أبل.
اعتمادًا على سرعة الإنترنت لديك وطراز Apple TV، قد تستغرق عملية الاستعادة بضع دقائق. إذا نجحت العملية، فستصلك رسالة تفيد بأنه “تمت استعادة جهاز Apple TV الخاص بك إلى إعدادات المصنع”. افصل جهاز Apple TV عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وقم بتوصيل كابلات الطاقة وHDMI، وانتظر حتى يتم تشغيله.
تلف الأجهزة هو احتمال
يكاد يكون من المستحيل إصلاح عيوب التصنيع بنفسك. إذا لم تقم بتجميع Apple TV بشكل صحيح أثناء الإنتاج، أو تعرض للتلف أثناء الشحن، فقد لا يعمل أو يتوقف عن العمل بعد مرور بعض الوقت. لذا، إذا لم تعمل أي من هذه التوصيات على إحياء جهاز Apple TV الخاص بك، فاتصل بالبائع للإبلاغ عن المشكلة أو طلب استبدال.
