أفضل 11 طريقة لإصلاح رمز خطأ Hulu 2(-998)

“رمز الخطأ: 2(-998)” هو خطأ مؤقت ينشأ عندما يتعذر على Hulu تشغيل الأفلام أو البرامج التلفزيونية على جهاز البث الخاص بك. ال خطأ في إعادة التشغيل قد يكون ذلك بسبب مشكلات في الإنترنت أو جهاز البث أو خادم Hulu.

يمكن أن يؤدي استخدام إصدار قديم من تطبيق البث أيضًا إلى ظهور رسالة الخطأ هذه. يغطي هذا البرنامج التعليمي 11 طريقة ممكنة لحل رسالة الخطأ والعودة إلى بث عروض Hulu المفضلة لديك.

1. أعد تشغيل الفيلم أو الفيديو

توصي Hulu بإعادة تشغيل الفيديو أو الفيلم الذي يطالب برمز الخطأ 2(-998). ارجع إلى شاشة Hulu الرئيسية على جهازك وحاول تشغيل الفيلم مرة أخرى.

قم بتشغيل فيلم مختلف إذا استمرت رسالة الخطأ. فرض إغلاق Hulu وإعادة فتحه (راجع القسم التالي) إذا كان تطبيق البث يعرض رمز الخطأ لجميع مقاطع الفيديو. بخلاف ذلك، اتصل بفريق دعم Hulu إذا كان الخطأ يؤثر على عنوان فيلم معين.

2. قم بالإيقاف القسري وأعد فتح Hulu

عندما انت قوة إيقاف هولو، يقوم جهاز البث الخاص بك بإيقاف تشغيل التطبيق وميزاته والعمليات ذات الصلة في الخلفية. يؤدي القيام بذلك إلى إعادة تشغيل Hulu من جديد وقد يؤدي إلى حل مواطن الخلل المؤقتة في النظام والتي تتسبب في خلل في التطبيق.

إذا كنت تستخدم هاتف Android، فانتقل إلى إعدادات > التطبيقات والإشعارات (أو تطبيقات)> شاهد جميع التطبيقات (أو معلومات التطبيق) هولو وانقر فوق توقف إجباري. بعد ذلك، اضغط على نعم في النافذة المنبثقة لفرض إنهاء التطبيق.

على أجهزة iOS أو iPadOS، افتح محوّل التطبيقات واسحب معاينة Hulu لأعلى لفرض إغلاق التطبيق.

لإغلاق Hule بالقوة على جهاز Fire TV، توجه إلى إعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات المثبتة > هولو وحدد توقف إجباري.

إذا كنت تقوم ببث Hulu على Google TV أو Chromecast، فتوجه إلى إعدادات > تطبيقات > هولو > توقف إجباري وحدد نعم.

3. تحقق من حالة خادم Hulu

قد يتعطل Hulu أو يعرض رسائل خطأ إذا كانت خوادمه تعاني من وقت التوقف عن العمل. على عكس Netflix أو Paramount Plus، لا تمتلك Hulu أداة مخصصة لمراقبة حالة الخادم.

استخدم أدوات مراقبة موقع الطرف الثالث مثل DownDetector أو IsItDownRightNow للتحقق من حالة خادم Hulu.

إذا أبلغت هذه الأدوات عن مشكلة في خدمة البث، فاتصل بدعم Hulu أو انتظر حتى تقوم Hulu بحل مشكلات الخادم.

تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل إذا لم تبلغ أدوات مراقبة الموقع هذه عن وجود مشكلة في Hulu.

4. استكشاف أخطاء اتصالك بالإنترنت وإصلاحها

قد يفشل Hulu في تشغيل عناوين الأفلام إذا كانت سرعة اتصال الشبكة الخاصة بك لا تتوافق توصيات Hulu لسرعة الإنترنت.

يوضح الجدول أدناه الحد الأدنى لسرعة التنزيل لبث الأفلام والأحداث المباشرة على Hulu.

يزور fast.com, speedof.me، أو speedtest.net على متصفح الويب الخاص بك لاختبار سرعة تنزيل اتصالك. قم بإجراء اختبار السرعة على جهاز متصل بنفس الشبكة المتصل بها جهاز البث الخاص بك.

هذا البرنامج التعليمي لمركز مساعدة Hulu يغطي عدة طرق أخرى لاختبار اتصالك بالإنترنت على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة التلفزيون الذكية ووحدات التحكم في الألعاب مثل Xbox One.

يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو تحديث البرامج الثابتة الخاصة به تسريع الانترنت الخاص بك. مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS لجهازك يمكنه أيضًا حل مشكلات الاتصال التي تسبب أخطاء التشغيل على Hulu.

أعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك على إعدادات المصنع أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك إذا ظلت سرعة الاتصال لديك بطيئة.

5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت Hulu أو بيانات التطبيق

تقوم Hulu والتطبيقات الأخرى بتخزين الملفات والبيانات المؤقتة على جهاز البث الخاص بك للحصول على الأداء الأمثل. ومع ذلك، يمكن أن يتسبب ملف ذاكرة التخزين المؤقت في حدوث أخطاء في التدفق في حالة تلفه. إذا بدأ Hulu في حدوث خلل، فإن حذف ملف ذاكرة التخزين المؤقت الخاص به يمكن أن يجعل التطبيق يعمل بشكل صحيح مرة أخرى.

يؤدي حذف بيانات Hulu إلى إعادة تعيين التطبيق، وتسجيل الخروج من حسابك، ومسح إعداداتك أو تفضيلاتك. بعد حذف بيانات تطبيق Hulu، يجب عليك إعادة إدخال بيانات اعتماد حسابك وتسجيل الدخول.

مسح Hulu Cache على أجهزة Android

1. يفتح إعدادات، يختار التطبيقات والإشعارات (أو تطبيقات)، مقبض معلومات التطبيق (أو شاهد جميع التطبيقات)، واختر هولو.
2. يختار تخزين وانقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت أيقونة.

أعد فتح Hulu وتحقق مما إذا كان مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق يؤدي إلى حل المشكلات. امسح بيانات التطبيق (راجع الخطوة التالية) إذا استمر رمز خطأ Hulu 2(-0998).

3. ارجع إلى صفحة معلومات تطبيق Hulu (راجع الخطوتين رقم 1 ورقم 2) وحدد امسح البيانات (أو تخزين واضح). يختار نعم أو يمسح في نافذة التأكيد المنبثقة للمتابعة.

أعد تشغيل Hulu، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وتحقق مما إذا كان بإمكانك بث المحتوى دون الحصول على رسالة رمز الخطأ 2(-998).

امسح Hulu Cache على أجهزة Fire TV

افتح ال إعدادات على جهاز Fire TV، توجه إلى التطبيقات > إدارة التطبيقات المثبتة > هولو وحدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

ملحوظة: تعد إعادة تثبيت Hulu هي الطريقة الوحيدة لمسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على بعض أجهزة البث مثل Apple TV. إذا لم تتمكن من حذف ملف ذاكرة التخزين المؤقت لأحد التطبيقات، فقم بإلغاء تثبيت Hulu وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات بدلاً من ذلك.

6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك

يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك أحيانًا إلى تقليل فرص حدوث أخطاء في التشغيل إذا كنت تقوم ببث Hulu على الويب. احذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب الخاص بك إذا فشل في تشغيل محتوى Hulu على جهازك.

للحصول على تعليمات خطوة بخطوة، راجع برنامجنا التعليمي حول مسح ذاكرة التخزين المؤقت على أي متصفح ويب — Google Chrome، وMicrosoft Edge، وFirefox، وSafari، وما إلى ذلك.

7. إصلاح أو إعادة ضبط Hulu (Windows)

تحتوي أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows على أداة إصلاح مضمنة تعمل على إصلاح البرامج التي لا تعمل بشكل صحيح. فرض إنهاء Hulu وتشغيل عملية الإصلاح في قائمة إعدادات تطبيق Windows.

1. يضعط كنترول + يحول + خروج لفتح إدارة مهام Windows.
2. حدد العمليات انقر على علامة التبويب الموجودة على الشريط الجانبي الأيسر وحدد Hulu في قسم “التطبيقات”.
3. يختار إنهاء المهمة في القائمة العلوية لإيقاف Hulu بالقوة.

4. بعد ذلك، افتح تطبيق إعدادات Windows، وانتقل إلى تطبيقات > التطبيقات المثبتة، حدد أيقونة القائمة ثلاثية النقاط بجوار Hulu، واختر خيارات متقدمة.

5. حدد بصلح الزر الموجود في قسم “إعادة الضبط”.

6. انتظر حتى يكمل Windows عملية الإصلاح ويقوم بتشغيل Hulu عندما تظهر علامة اختيار بجوار زر الإصلاح.

قم بإعادة تعيين Hulu (راجع الخطوة التالية) إذا استمرت رسالة “رمز الخطأ 2(-988)” في الظهور عند تشغيل مقطع فيديو. لاحظ أن إعادة تعيين Hulu تؤدي إلى حذف بيانات التطبيق وتسجيل الخروج من حسابك.

7. ارجع إلى صفحة معلومات تطبيق Hulu (راجع الخطوة رقم 4) وحدد إعادة ضبط زر.

8. يختار إعادة ضبط مرة أخرى على النافذة المنبثقة للمتابعة.

9. أعد فتح Hulu عندما ترى علامة اختيار بجوار زر إعادة الضبط. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Hulu الخاص بك وحاول تشغيل البرامج التلفزيونية أو بث المحتوى المباشر.

قم بتحديث Hulu من متجر Microsoft إذا استمرت رسالة الخطأ بعد إعادة تعيين التطبيق.

8. قم بتحديث تطبيق Hulu

قد يؤدي استخدام إصدار قديم أو به أخطاء من تطبيق Hulu أيضًا إلى حدوث خطأ “الرمز 2(-998)”. توجه إلى متجر التطبيقات الخاص بجهاز البث الخاص بك وقم بتحديث Hulu إلى الإصدار الأحدث، إذا كان هناك تحديث متاح.

9. قم بتحديث جهاز البث الخاص بك

يضمن تحديث جهاز البث الخاص بك حصولك على أحدث ميزات Hulu وإصلاحات الأخطاء. قم بتوصيل جهازك بالإنترنت، وتوجه إلى قائمة الإعدادات، وتحقق من تحديث برنامج النظام.

تحديث المتصفح الخاص بك يمكن أن يوقف خطأ التشغيل إذا كنت تقوم ببث Hulu من متصفح الويب.

هذا البرنامج التعليمي لمركز مساعدة Hulu يغطي خطوات تحديث كافة الأجهزة المتوافقة مع Hulu. قم بإعادة تشغيل جهازك إذا لم يؤدي تحديث البرامج أو البرامج الثابتة إلى إيقاف رسالة الخطأ.

10. أعد تشغيل جهاز البث الخاص بك

قم بإيقاف تشغيل جهاز البث وإعادة تشغيله إذا استمر رمز الخطأ Hulu 2(-998). قم بتوصيل جهازك بالإنترنت، وتشغيل Hulu، وحاول تشغيل العنوان (العناوين) مع ظهور رمز الخطأ 2(-998).

11. أعد تثبيت Hulu

قد يؤدي حذف تطبيق البث إلى إصلاح رمز خطأ Hulu 2(-998) في حالة فشل جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه.

اضغط لفترة طويلة على تطبيق Hulu على جهاز Android الخاص بك، ثم حدد الغاء التثبيت لحذف التطبيق، ثم اضغط على نعم.

اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Hulu على iPhone أو iPad، ثم انقر فوق إزالة التطبيق، وحدد حذف التطبيق على النافذة المنبثقة.

إصلاح رمز الخطأ 2(-998) على Hulu

نحن على ثقة من أن إحدى توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ستحل خطأ التشغيل على جهازك. أبلغ عن المشكلة إلى دعم Hulu إذا استمر ظهور الخطأ.