هاتفي Android لا يسمح بإجراء المكالمات ؟

لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من محاولة إجراء مكالمة على جهاز Android الخاص بك وفشلها. هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل هاتفك لا يسمح لك بإجراء مكالمات على Android، وبعضها خارج نطاق سيطرتك. ومع ذلك، في أغلب الأحيان، يمكنك عادةً استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها على جهازك بنفسك.

ستجد في هذه المقالة حلولاً ونصائح عملية لحل مشكلات إجراء المكالمات على جهاز Android الخاص بك. سأغطي مجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بدءًا من التحقق من تحديثات البرامج وحتى إعادة ضبط إعدادات الشبكة لمساعدتك على استعادة الاستخدام الكامل لهاتفك.

لماذا لا يسمح لي هاتفي بإجراء مكالمات Android؟

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل هاتف Android الخاص بك لا يسمح لك بإجراء أو استقبال المكالمات. ومع ذلك، في معظم الأحيان، سوف يتلخص الأمر في هذه القضايا الأساسية:

• قضايا الشبكة: البداية الجيدة هي التحقق من انقطاع الشبكة أو وجود مشكلات مع مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك. في بعض الأحيان، يمكن أن يؤثر ازدحام الشبكة أو صيانتها على قدرتك على إجراء المكالمات، خاصة إذا كانت محلية في منطقتك المحددة.
• مشاكل بطاقة SIM: إذا تعرضت هاتفك لبعض الأضرار (أو حتى مجرد هطول أمطار سريعة)، فقد تكون بطاقة SIM الخاصة بك في مشكلة. قد يمنعك الماء أو الزغب أو مجرد بطاقة SIM غير محاذية بعد إزالتها وإعادة إدخالها من إجراء المكالمات.
• قضايا البرمجيات: يعد Android نظامًا مستقرًا إلى حد ما، ولكن هذا لا يعني أن التطبيقات التي تقوم بتشغيلها على هاتفك مستقرة. قد يؤدي تطبيق سيئ تابع لجهة خارجية إلى حظر مكالماتك، كما هو الحال مع البرامج الثابتة القديمة للجهاز أو إعدادات مشغل شبكة الجوال غير الصحيحة.
• قوة الإشارة: قد تحتاج إلى التحرك لإجراء مكالمة في كثير من الحالات. يمكن أن تؤثر قوة الإشارة أو تغطية الشبكة الضعيفة على جودة مكالمتك أو تمنعك من إجراء المكالمات. قد يكون الاتصال عبر Wi-Fi بمثابة حل إذا كان مشغل شبكة الجوال الخاص بك يدعمه، ولكن ستحتاج إلى التأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi حتى يعمل هذا.

نصائح لحل مشكلات المكالمات الهاتفية على هاتفك

لا يستخدم نظام Android البيئي واجهة قياسية، ولكن الخطوات التي يمكنك تجربتها لحل مشكلات الاتصال على هاتف Android الخاص بك هي نفسها تقريبًا، بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه. يمكنك اتباع هذه الخطوات لحل مشكلات الاتصال التي تواجهها.

أعد تشغيل هاتفك

لا تستطيع إجراء مكالمات هاتفية؟ قبل تجربة أي شيء آخر، قم بإيقاف تشغيل هاتف Android الخاص بك ثم أعد تشغيله مرة أخرى. تعد إعادة التشغيل طريقة جيدة لإصلاح أي خلل مؤقت قد يواجهه هاتفك، خاصة إذا كان يعمل بدون إعادة تشغيل لفترة طويلة.

لا تقلل من شأن خدعة تكنولوجيا المعلومات القديمة هذه. ستؤدي إعادة التشغيل إلى مسح الذاكرة النشطة لجهازك وستجبر جهازك على إعادة الاتصال بشبكة الهاتف المحمول الخاصة بك.

تعطيل وضع الطائرة

إذا قمت بالتبديل عن طريق الخطأ وضع الطائرة على جهاز Android الخاص بك، فلن تتمكن من إجراء مكالمة. ستتمكن من معرفة ما إذا كان هذا هو الحال لأنك سترى رمز الطائرة يظهر في الزاوية اليمنى العليا من شاشة Android.

يعد هذا حلاً سريعًا وسهلاً لحل المشكلة في حالة حدوث ذلك. اسحب لأسفل الجزء العلوي من شاشتك للوصول إلى لوحة الإعدادات السريعة بجهازك، وابحث عن رمز وضع الطائرة، ثم اضغط عليه لإيقاف تشغيله. يمكنك أيضًا العثور عليه في قائمة إعدادات هاتفك.

تحقق من إعدادات الشبكة الخاصة بك

سوف إعدادات الناقل سيئة يمنعك من الاتصال بمزود الشبكة الخاص بك وقد يتسبب في انخفاض المكالمات. يمكن أيضًا أن يمنع استخدام نوع الشبكة الخاطئ (مثل 3G في منطقة تدعم 4G). يمنعك من استخدام هاتفك بشكل صحيح.

يمكنك التحقق مما إذا كنت تستخدم الإعدادات الصحيحة عبر قائمة إعدادات الشبكة بجهازك. اتبع هذه الخطوات للتحقق من ذلك بنفسك. تمت كتابة هذه الخطوات مع وضع هاتف Samsung Galaxy في الاعتبار، ولكن يجب أن تكون مشابهة لتلك الموجودة على أجهزة Android الأخرى.

1. اذهب الى إعدادات على جهازك.
2. مقبض اتصالات أو شبكة & إنترنت. إذا لم تتمكن من رؤية أي منهما، فابحث عن الخيارات ذات الصلة إلى شبكة المحمول الخاصة بك.

3. يختار شبكات المحمول.

4. تأكد من تمكين نوع الشبكة المفضل لديك (4G أو 5G) في وضع الشبكة قائمة طعام.
5. تأكد من صحة شبكة الهاتف المحمول الصحيحة وأي إعدادات للشبكة وتحديدها في مشغلي الشبكات و أسماء نقاط الوصول .

6. انتظر حتى يتم تفعيل أي تغييرات. إذا لم يحدث ذلك، فأعد تشغيل هاتفك لفرض التغييرات.

التحقق من وجود تحديثات للجهاز

يجب أن يتلقى هاتف Android الخاص بك تحديثات منتظمة للمساعدة في إصلاح الأخطاء وتحسين الوظائف والأمان. إذا لم تقم بالتحقق من وجود أي تحديثات لنظام Android أو تثبيتها مؤخرًا، فمن الجيد القيام بذلك بعد ذلك.

1. للبدء، افتح إعدادات برنامج.
2. ابحث عن ذات الصلة تحديث البرنامج قائمة طعام. قد يكون لهذا خيار خاص به أو يكون موجودًا في قائمة فرعية مثل عام.

3. اضغط على تحميل وتثبيت خيار تثبيت أي تحديثات متوفرة على جهازك.

قم بإزالة بطاقة SIM الخاصة بك وتنظيفها وإعادة إدخالها

ما لم تكن تستخدم بطاقة SIM الإلكترونية، يجب عليك التأكد من أن بطاقة SIM الفعلية الخاصة بك تعمل بكامل طاقتها. ستمنعك بطاقة SIM المتسخة أو المثبتة بشكل سيئ من إجراء المكالمات. لحل هذه المشكلات، قم بإيقاف تشغيل هاتفك، وأخرج بطاقة SIM الخاصة بك، وقم بتنظيفها سريعًا، ثم أعد إدخالها.

ستحتاج إلى التحقق من وجود تعليمات محددة حول كيفية إزالة بطاقة SIM الخاصة بجهازك، ولكنك ستحتاج عادةً إلى أداة إخراج بطاقة SIM لإخراج بطاقة SIM أولاً. إذا قمت بذلك، قم بتنظيف بطاقة SIM بقطعة قماش جافة وكحول محمر (إذا كان لديك بعض الكحول المفيد)، ثم أعد إدخالها في الجهاز.

قم بإزالة أي تطبيقات خارجية تؤثر على المكالمات

يعد العثور على تطبيقات الطرف الثالث التي قد تؤثر على قدرتك على الاتصال على جهاز Android الخاص بك أمرًا نادرًا ولكنه ليس مستحيلًا. إذا كنت تستخدم تطبيقات تؤثر على استخدام شبكة الهاتف المحمول، مثل إجبارك على استخدام نوع معين من الشبكة، فقد تحظر هذه التطبيقات مكالماتك.

الأمر نفسه ينطبق على تطبيقات الرقابة الأبوية على جهازك وتطبيقات الاتصال التابعة لجهات خارجية. ستحتاج إلى الاطلاع على قائمة التطبيقات الخاصة بك وتحديد ما إذا كانت هناك أي تطبيقات من المحتمل أن تكون السبب. لو إذا اكتشفت أيًا منها، فيمكنك إزالتها باستخدام هذه الخطوات.

1. افتح إعدادات برنامج.
2. اضغط على قائمة تطبيقات .

3. حدد موقع التطبيق الذي قد يحظر مكالماتك.
4. مقبض توقيف بالقوة لإيقافه عن العمل بشكل مؤقت. يمكنك استخدام هذا لمعرفة ما إذا كان يستعيد وظيفة الاتصال الخاصة بك.
5. إذا حدث ذلك، فانقر فوق إلغاء التثبيت أو أزيل لإزالته من جهازك، ثم اتبع أي تعليمات إضافية تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

إجراء إعادة ضبط المصنع

إذا فشل كل شيء آخر، فقد يكون من المفيد إجراء إعادة ضبط المصنع. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى استعادة جهازك إلى تكوينه الافتراضي، مما يؤدي إلى مسح أي تطبيقات أو إعدادات قد تؤثر سرًا على قدرتك على الاتصال. سيؤدي أيضًا إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة بجهازك.

يجب أن تكون هذه الخطوة هي الملاذ الأخير لأنها ستزيل البيانات من هاتفك (ما لم تختر طريقة إعادة تعيين أقل تدخلاً).

لإجراء إعادة ضبط المصنع، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بعمل نسخة احتياطية لأي بيانات مهمة على هاتفك أولاً.
2. افتح إعدادات برنامج.
3. ابحث عن خيارات إعادة التعيين في الإدارة أو نظام .

4. زر إعادة ضبط.

5. اختر خيار إعادة ضبط بيانات المصنع  واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتأكيد العملية.

6. سيتم إعادة تشغيل جهازك أثناء إعادة ضبط جهازك. قد يستغرق هذا بعض الوقت حتى يكتمل.
7. بمجرد اكتمال إعادة التعيين، سيتم إعادة تشغيل جهازك، وستحتاج إلى إعداده مرة أخرى. حاول الاتصال لمعرفة ما إذا تم حل المشكلات.

إدارة مشكلات المكالمات على Android

لا يوجد دائمًا سبب واضح وراء مشكلات الاتصال على هاتف ذكي يعمل بنظام Android. إذا كان هاتفك لا يسمح لك بإجراء مكالمات على نظام التشغيل Android، فيمكنك اتباع الخطوات الموضحة أعلاه لمساعدتك في حل المشكلة.

تعتبر هذه الإصلاحات بداية جيدة، ولكن إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال أو الشركة المصنعة للجهاز للحصول على مزيد من الدعم. إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان، فيمكنك طلب الإصلاح في حالة تعطل الأجهزة.