كيفية إصلاح الخطأ “حدث خطأ ما” على YouTube

إذا واجهت الخطأ “حدث خطأ ما” على YouTube، فمن المحتمل أنك تشعر بالإحباط لأنه لا يمكنك الوصول إلى المحتوى المفضل لديك. يمكن أن تتسبب العديد من العناصر في عرض هذا النظام الأساسي لهذا الخطأ، بما في ذلك تعطل النظام الأساسي. ولحسن الحظ، يمكنك حل المشكلة إذا كانت ناجمة عن جهازك. سنوضح لك كيفية التغلب على مشكلة YouTube هذه على جهاز سطح المكتب أو iPhone أو Android.

هناك بعض الأسباب الأخرى التي تؤدي إلى ظهور الخطأ أعلاه وهي أن ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب الخاص بك تالفة، وأن ملحقات المتصفح لديك معيبة، وأن تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك به خلل، والمزيد.

تحقق مما إذا كانت خوادم YouTube معطلة

العنصر الأول الذي يجب التحقق منه عندما لا تتمكن من الوصول إلى YouTube هو ما إذا كانت خوادم النظام الأساسي معطلة. إذا كان الأمر كذلك، فلن تتمكن من استخدام نصائح أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح الخطأ، حيث أن موقع YouTube نفسه هو الذي تسبب في المشكلة.

يمكنك التحقق مما إذا كان YouTube معطلاً باستخدام Downdetector موقع. سيخبرك هذا الموقع إذا كان المستخدمون يواجهون مشكلات في استخدام النظام الأساسي. إذا كان النظام الأساسي معطلاً بالفعل، فانتظر حتى يقوم المطورون بإصلاح المشكلة وإعادة الخدمة مرة أخرى.

متعلق ب: تعرف على ما يجب فعله عندما لا يتم فتح YouTube بشكل صحيح في علامة تبويب جديدة بالمتصفح.

على سطح المكتب

إذا كنت تواجه الخطأ “حدث خطأ ما” في YouTube على سطح المكتب، فاستخدم نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

أعد تحميل موقع يوتيوب

عندما لا تتمكن من الوصول إلى المحتوى المفضل لديك، أعد تحميل صفحة الويب الحالية على YouTube ولاحظ ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. وذلك لأن صفحة الويب أو متصفح الويب الخاص بك قد يواجه بعض الأخطاء البسيطة، والتي يمكنك حلها عن طريق تحديث الصفحة.

يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد أيقونة التحديث الموجودة بجانب شريط العناوين في متصفح الويب الخاص بك.

امسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب الخاص بك

يمكن أن تسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في متصفح الويب لديك العديد من المشكلات. قد يكون الخطأ الحالي نتيجة وجود ذاكرة تخزين مؤقت سيئة في المتصفح. في هذه الحالة، قم بمسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك، وسيتم حل مشكلتك. راجع دليلنا حول هذا الموضوع لمعرفة كيفية القيام بذلك.

قم بإيقاف تشغيل ملحقات متصفح الويب الخاص بك

إذا كنت تستخدم ملحقات في متصفح الويب الخاص بك، فقم بإيقاف تشغيلها ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحل مشكلتك. وذلك لأن امتدادًا واحدًا أو أكثر قد يتداخل مع موقع YouTube، مما يتسبب في عدم عمل الموقع.

يمكنك إيقاف جوجل كروم الامتدادات عن طريق تحديد النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى، واختيار ملحقات > إدارة الملحقاتوتعطيل كافة مفاتيح التبديل.

في موزيلا فايرفوكس، حدد الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر الإضافات والموضوعات، وقم بتعطيل كافة الإضافات.

في مايكروسوفت ايدج، حدد النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى، اختر ملحقات > إدارة الملحقات، وقم بإلغاء تنشيط كافة الملحقات.

استخدم متصفحًا مختلفًا

إذا لم يتم حل مشكلتك، فاستخدم متصفح ويب آخر مثبتًا على جهاز الكمبيوتر لديك وتحقق مما إذا كان YouTube يعمل هناك. قد يكون متصفح الويب الحالي الخاص بك معيبًا، ويمكنك التحقق من ذلك عن طريق الوصول إلى موقع YouTube في متصفح ويب آخر.

إذا كان YouTube يعمل بشكل جيد في متصفح ويب آخر، فأعد ضبط إعدادات المتصفح الحالي لإصلاح مشكلتك.

على أجهزة Apple iPhone (iOS) وAndroid

إذا تلقيت الخطأ “حدث خطأ ما” في تطبيق YouTube على iPhone أو Android، فستساعدك نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

فرض الإغلاق وإعادة تشغيل YouTube

عندما لا يعمل YouTube كما هو متوقع، قم بإغلاق التطبيق وإعادة فتحه لإصلاح الخطأ. يؤدي القيام بذلك إلى إيقاف تشغيل جميع ميزات التطبيق وإعادة تشغيلها، مما يؤدي إلى إصلاح المشكلات البسيطة.

على اي فون

1. اسحب لأعلى من أسفل شاشة هاتفك وتوقف مؤقتًا في المنتصف.
2. ابحث واسحب لأعلى يوتيوب لإغلاق التطبيق.

3. أعد تشغيل التطبيق من شاشتك الرئيسية.

على الروبوت

1. اضغط مع الاستمرار يوتيوب على شاشتك الرئيسية أو درج التطبيق، ثم حدد معلومات التطبيق.
2. يختار توقف بالقوة في الصفحة التالية.

3. يختار توقف بالقوة في المطالبة.
4. أعد فتح التطبيق من درج التطبيق أو الشاشة الرئيسية.

قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله

هناك حل آخر يجب تطبيقه وهو تمكين وضع الطائرة بهاتفك وتعطيله ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلتك. يؤدي تشغيل الوضع إلى فصل هاتفك عن جميع الشبكات، ويؤدي إيقاف تشغيل الوضع إلى استعادة تلك الاتصالات. يساعد هذا في إصلاح مشكلات الاتصال التي قد تسبب مشكلتك.

على اي فون

1. يفتح إعدادات على هاتفك.
2. تشغيل وضع الطائرة.

3. انتظر لمدة 10 ثواني.
4. إيقاف وضع الطائرة.

على الروبوت

1. اسحب للأسفل مرتين من أعلى شاشة هاتفك.
2. يختار وضع الطائرة في القائمة.

3. انتظر لمدة 10 ثواني.
4. مقبض وضع الطائرة لإيقاف الوضع.

قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك

إذا كنت تستخدم VPN على هاتفك، فأوقف تشغيل هذه الخدمة وتحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى YouTube. وذلك لأن بعض الأنظمة الأساسية تقيد المحتوى الذي يمكن لشبكات VPN الوصول إليه، وقد يكون هذا هو الحال مع YouTube على جهازك.

تعتمد كيفية إيقاف تشغيل VPN الخاص بك على التطبيق الذي تستخدمه. في معظم التطبيقات، يمكنك تشغيل التطبيق وتعطيل مفتاح التبديل الرئيسي لإلغاء تنشيط الخدمة.

تحديث يوتيوب

إذا كنت تستخدم تطبيق YouTube قديمًا، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم قدرتك على الوصول إلى المحتوى الموجود في التطبيق. في هذه الحالة، قم بتحديث إصدار التطبيق الخاص بك، ومن المفترض أن يتم إصلاح مشكلتك.

على اي فون

1. يطلق متجر التطبيقات على هاتفك.
2. يختار التحديثات في الشريط السفلي.
3. يختار تحديث بجوار يوتيوب.

على الروبوت

1. يفتح متجر اللعب على هاتفك.
2. يجد يوتيوب.
3. يختار تحديث لتحديث التطبيق.

أعد تشغيل هاتفك

في بعض الأحيان، قد تؤدي مشكلة بسيطة في هاتفك إلى عدم عمل YouTube كما هو متوقع. في هذه الحالة، قم بإيقاف تشغيل هاتفك ثم تشغيله مرة أخرى لإصلاح الخطأ. غالبًا ما تساعد إعادة تشغيل الهاتف في إصلاح العديد من مشكلات النظام البسيطة.

على اي فون

1. اضغط مع الاستمرار رفع مستوى الصوت + جانب أو خفض مستوى الصوت + جانب.
2. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل هاتفك.

3. قم بتشغيل هاتفك بالضغط مع الاستمرار على جانب زر.

على الروبوت

1. اضغط مع الاستمرار على قوة زر على هاتفك.
2. يختار إعادة تشغيل في القائمة لإعادة تشغيل هاتفك.

إزالة وإعادة تثبيت يوتيوب

إذا ظل YouTube لا يعمل، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته لإصلاح مشكلتك. لاحظ أنه لا يمكنك إزالة YouTube على بعض هواتف Android. وفي هذه الحالة، يمكنك تعطيل التطبيق وإعادة تمكينه.

على اي فون

1. اضغط مع الاستمرار يوتيوب على الشاشة الرئيسية لهاتفك.
2. يختار إزالة التطبيق > حذف التطبيق في القائمة.
3. يطلق متجر التطبيقات، يجد يوتيوب، ثم حدد أيقونة التنزيل.

على الروبوت

1. اضغط مع الاستمرار يوتيوب على شاشتك الرئيسية أو درج التطبيق، ثم حدد معلومات التطبيق.
2. يختار إبطال على الشاشة التالية.

3. يختار تعطيل التطبيق في المطالبة.
4. يختار يُمكَِن لتمكين التطبيق.

أعد ضبط إعدادات شبكة هاتفك

إذا استمرت المشكلة، قم بإعادة ضبط إعدادات شبكة هاتفك. وذلك لأن إعدادات شبكة هاتفك قد تكون محددة بشكل غير صحيح، مما يتسبب في عدم اتصال YouTube بخوادمه.

على اي فون

1. يطلق إعدادات على هاتفك.
2. يختار عام > إعادة ضبط في الإعدادات.
3. يختار إعادة ضبط إعدادات الشبكة واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.

على الروبوت

1. يفتح إعدادات على هاتفك.
2. يختار إعدادات النظام > النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين > إعادة ضبط الهاتف في الإعدادات.
3. يختار إعادة ضبط إعدادات الشبكة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

التخلص من خطأ YouTube لمشاهدة مقاطع الفيديو المفضلة لديك

يمنعك الخطأ “حدث خطأ ما” في YouTube من تشغيل مقاطع فيديو YouTube المفضلة لديك على سطح المكتب أو الجهاز المحمول. إذا لم يختفي الخطأ من تلقاء نفسه، فستساعدك الطرق الموضحة أعلاه في حل المشكلة.

بمجرد تطبيق هذه الإصلاحات، سيبدأ YouTube في العمل كما هو متوقع، مما يتيح لك مشاهدة جميع العناصر المفضلة لديك.