يعد Gmail مزود بريد إلكتروني موثوقًا به بنسبة 99% من الوقت، ولكنه لا يخلو من المشاكل. إحدى أكبر المشكلات التي ستواجهها مع Gmail هي عدم تلقي أي رسائل بريد إلكتروني جديدة. من الواضح أن هذا يشكل مصدر قلق كبير إذا كنت تعتمد بشكل كبير على Gmail للاتصالات الشخصية أو التجارية.
لحسن الحظ، يمكنك تطبيق بعض النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبدء تلقي رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك مرة أخرى.
Gmail يعاني من انقطاع الخدمة
عندما تدرك أنك لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني جديدة في حساب Gmail الخاص بك، تحقق مما إذا كان Gmail يواجه انقطاعًا أم لا. في بعض الأحيان تكون خوادم Gmail معطلة، وقد يؤدي ذلك إلى منع تسليم رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
لدى Google صفحة ويب لعرض حالة خوادمها المختلفة.
للتحقق من حالة خادم Gmail:
- يفتح صفحة ويب حالة Gmail في المتصفح الخاص بك.
- ألق نظرة على الأيقونة بجانبه بريد جوجل. إذا كان هذا الرمز باللون الأخضر، فهذا يعني أن خوادم Gmail تعمل بشكل جيد.
- إذا كان الرمز باللون البرتقالي أو الوردي، فهذا يعني أن خوادم Gmail تواجه انقطاعًا في الخدمة.
لا يوجد شيء يمكنك فعله سوى الانتظار حتى تعود خوادم Google للعمل مرة أخرى في حالة انقطاع الخدمة. عادةً ما تقوم Google بإصلاح هذه المشكلات بسرعة كبيرة.
استخدم Gmail على الويب
إذا كنت تستخدم برنامج بريد إلكتروني مثل Outlook للوصول إلى Gmail، فقد تكون هناك مشكلة في عميلك تمنع تسليم رسائل البريد الإلكتروني الجديدة. قم بالوصول إلى واجهة Gmail على الويب ومعرفة ما إذا كان لديك أي رسائل بريد إلكتروني جديدة عن طريق اتباع الخطوات أدناه.
- افتح متصفح الويب وانتقل إلى Gmail.com.
- تسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك. يجب أن تشاهد الآن جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هنا.
- إذا وجدت رسائل بريد إلكتروني على واجهة الويب الخاصة بـ Gmail ولم تتمكن من العثور عليها في برنامج البريد الإلكتروني، فإن المشكلة تكمن في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. إما إصلاح العميل أو الحصول على آخر عميل البريد الإلكتروني لاستخدام Gmail.
- إذا كنت تفضل إصلاح عميل البريد الإلكتروني بدلاً من التغيير إلى عميل جديد، ففكر في القيام بما يلي مع عميل البريد الإلكتروني الحالي لديك:أ. قم بإزالة حساب بريدك الإلكتروني من عميلك ثم قم بإضافة حساب البريد الإلكتروني مرة أخرى. وهذا يمنح العميل فرصة لتحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإعدادات حسابك.
ب. قم بإلغاء تثبيت عميل البريد الإلكتروني ثم أعد تثبيته. هذا يجب أن يحل المشكلات مع العميل.
تحقق من سعة تخزين Gmail
يستخدم Gmail مساحة التخزين الأساسية لحساب Google الخاص بك. قد لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني جديدة في Gmail إذا كانت مساحة التخزين منخفضة لديك.
يمكنك التحقق من سعة تخزين Gmail الخاص بك باتباع الخطوات أدناه.
- يطلق Gmail.com في متصفح الويب و تسجيل الدخول إلى حسابك.
- قم بالتمرير إلى أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حيث يعرض Gmail استخدامك لمساحة التخزين.
- إذا كنت تستخدم التقسيم الرأسي في Gmail، فسيكون مؤشر تخزين Gmail على يمين قائمة رسائل البريد الإلكتروني.
- اتبع توصياتنا أدناه لتحرير مساحة في مساحة تخزين Google:
- قم بترقية خطة التخزين الخاصة بك مع Google إذا كنت لا تريد حذف المحتوى من حسابك. يمكنك الاختيار من بين خطط Google المدفوعة المتنوعة التي تناسب احتياجاتك التخزينية.
- احذف رسائل البريد الإلكتروني الكبيرة من حساب Gmail الخاص بك.
- احذف الملفات من Google Drive الخاص بك.
تحقق من مجلد البريد العشوائي
يقوم Gmail أحيانًا بوضع علامة على البريد الإلكتروني الآمن باعتباره بريدًا إلكترونيًا غير مرغوب فيه وينقله إلى مجلد البريد العشوائي. تحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم تجد بريدًا إلكترونيًا جديدًا باتباع الخطوات أدناه.
- قم بتسجيل الدخول إلى Gmail في متصفح الويب الخاص بك.
- حدد رسائل إلكترونية مزعجة مجلد على الشريط الجانبي الأيسر.
- على اليمين، ابحث عن البريد الإلكتروني الذي كنت تنتظره من بين جميع رسائل البريد الإلكتروني العشوائية.
- حدد و يفتح البريد الإلكتروني إذا وجدت ذلك.
- حدد تقرير ليس البريد المزعج الخيار في الأعلى لنقل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك. وهذا يخبر Google أنك لا تريد أن تتحول رسائل البريد الإلكتروني مثل هذه إلى رسائل غير مرغوب فيها في المستقبل.
تحقق من مجلد كل البريد
يحتوي مجلد “كل البريد” في Gmail على جميع رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في حسابك. إذا لم تتمكن من العثور على بريد إلكتروني في مجلد معين، فمن المفيد إلقاء نظرة عليه كل البريد مجلد لمعرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني الخاص بك هناك.
- قم بتسجيل الدخول إلى Gmail على الويب.
- حدد كل البريد المجلد في الشريط الجانبي الأيسر.
- إذا كنت لا ترى كل البريد المجلد، حدد أكثر في الشريط الجانبي الأيسر لتوسيعه حتى تتمكن من عرض المزيد من الخيارات والتحديد كل البريد.
- يمكنك الآن رؤية جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على Gmail.
تحقق من مرشحات Gmail
باستخدام مرشحات Gmail، يمكنك القيام بذلك تطبيق إجراءات مختلفة على رسائل البريد الإلكتروني تتلقاها في حسابك. من الممكن أن يقوم أحد الفلتر بتنفيذ إجراء تلقائيًا ويحظر رسائل البريد الإلكتروني الواردة عن غير قصد.
قم بمراجعة مرشحات Gmail الخاصة بك وقم بإزالة تلك التي تعتقد أنها تسبب مشكلة في رسائل البريد الإلكتروني الواردة:
- على واجهة ويب Gmail، حدد الإعدادات/رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى.
- يختار رؤية كافة الإعدادات.
- حدد المرشحات والعناوين المحظورة علامة التبويب من الشريط العلوي لرؤية جميع عوامل تصفية Gmail الخاصة بك.
- قم بمراجعة كل مرشح للتأكد من أنه لا يقوم بأي إجراء غير مقصود على رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
- إذا وجدت مرشحًا به مشكلة، فحدد يمسح بجوار هذا الفلتر لإزالته من حسابك.
- أعد إنشاء عامل التصفية، إذا لزم الأمر، ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
تعطيل إعادة توجيه البريد الإلكتروني
يقدم Gmail إعادة توجيه البريد الإلكتروني الذي يسمح لك بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى عنوان بريد إلكتروني محدد ثم حذف البريد الإلكتروني الأصلي. إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني، فقم بتعطيل إعادة توجيه البريد الإلكتروني لإصلاح مشكلتك من خلال الخطوات الموضحة أدناه.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك.
- حدد الإعدادات/رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى، ثم حدد رؤية كافة الإعدادات.
- حدد إعادة التوجيه وPOP/IMAP علامة التبويب في الأعلى.
- تفعيل تعطيل إعادة التوجيه الخيار من إعادة توجيه قسم.
- يختار حفظ التغييرات في الأسفل.
- إذا أدت هذه الطريقة إلى حل مشكلتك، فيمكنك تمكين إعادة توجيه البريد الإلكتروني عن طريق الاختيار احتفظ بنسخة Gmail في البريد الوارد من القائمة المنسدلة.
الحلول الممكنة الأخرى
إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الجديدة في Gmail، فضع في اعتبارك ما يلي:
- الوصول إلى حساب Gmail الخاص بك من متصفح ويب آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأن متصفحك الحالي قد لا يقوم بتحديث محتويات Gmail بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم Chrome، فانتقل إلى Firefox وقم بالدخول إلى Gmail.
- قم بالتبديل إلى اتصال إنترنت بديل لأن اتصالك بالإنترنت قد يحظر محتوى معينًا من Gmail. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حاليًا شبكة Wi-Fi، فانتقل إلى نقطة اتصال بيانات الهاتف المحمول واختبار حساب Gmail الخاص بك.
نأمل أن تكون إحدى هذه الطرق قد ساعدت في إصلاح حساب Gmail الخاص بك. يرجى استخدام التعليقات أدناه لإعلامنا بالطريقة التي تناسبك.
للمزيد من المواضيع المشابهة تابع موقعنا e-tice 😉
