4 طرق لإصلاح مشكلات الشاشة البيضاء لجهاز Chromebook

هل يتعطل جهاز Chromebook على شاشة بيضاء (مع شعار Chrome أو بدونه) أثناء بدء التشغيل؟ ستساعدك هذه المشاركة على فهم العوامل المسؤولة عن مشكلات شاشة Chromebook البيضاء وكيفية حل المشكلة.

ما الذي يسبب مشكلات الشاشة البيضاء على أجهزة Chromebook؟

يمكن أن تتداخل الأجهزة أو الملحقات الخارجية مع عملية بدء تشغيل Chromebook وتتسبب في مشكلة الشاشة البيضاء. قد تواجه أيضًا شاشة بيضاء عند بدء التشغيل إذا كان نظام تشغيل Chromebook تالفًا أو مفقودًا أو تالفًا. ترجع المشكلة أحيانًا إلى عيوب في الأجهزة، مثل خلل في الشاشة أو تلف اللوحة الأم وما إلى ذلك.

قم بتوصيل جهاز Chromebook بشاشة خارجية للتحقق مما إذا كانت مشكلة الشاشة البيضاء ناتجة عن تلف في الأجهزة. إذا كانت شاشة جهاز Chromebook مرئية على شاشة خارجية، فمن المحتمل أن تكون الشاشة المدمجة معيبة أو تالفة. اتصل بالشركة المصنعة لجهاز Chromebook أو قم بزيارة ورشة إصلاح لفحص الشاشة أو إصلاحها أو استبدالها.

جرّب إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه إذا كانت مشكلة الشاشة البيضاء متسقة على الشاشات المدمجة والخارجية.

1. انتظر

يمكن أن تتسبب تحديثات البرامج الفاشلة في حدوث مشكلات في بدء التشغيل على أجهزة Chromebook. إذا لم يتم تشغيل جهازك بعد تثبيت تحديث البرنامج، فمن المحتمل أنه لم يتم تثبيت التحديث بشكل صحيح أو بشكل كامل. بعض يوصي مصنعو أجهزة Chromebook بالانتظار لمدة 30 دقيقة لجهازك لتثبيت تحديثات البرامج والتمهيد بعد الشاشة البيضاء. جرّب إصلاحات تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أدناه إذا لم يتم تشغيل جهاز Chromebook خارج الشاشة البيضاء بعد 30 دقيقة.

2. افصل أو قم بإزالة الأجهزة الخارجية

كما ذكرنا سابقًا، يمكن أن تتسبب الأجهزة الخارجية (خاصة أجهزة التخزين مثل محركات الأقراص المصغرة وبطاقات SD ومحركات الأقراص الثابتة وما إلى ذلك) في حدوث مشكلات عند بدء التشغيل. قم بإيقاف تشغيل جهاز Chromebook وإزالة أي جهاز متصل بمنافذ USB. قم بتشغيل جهاز Chromebook وانتظر حتى يتم تشغيله. إذا استمرت مشكلة الشاشة البيضاء، فقم بإجراء إعادة تعيين الأجهزة (راجع القسم التالي).

3. أعد ضبط أجهزة Chromebook

بعض مستخدمي Chromebook تم إصلاح مشكلات الشاشة البيضاء عن طريق إعادة ضبط أجهزتهم. تؤدي إعادة تعيين الأجهزة (أو “إعادة التعيين الثابت”) إلى إعادة تشغيل مكونات أجهزة Chromebook (لوحة المفاتيح، والشاشة، ولوحة اللمس، وما إلى ذلك). يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلات النظام التي تمنع جهاز Chromebook من التشغيل بشكل صحيح.

تختلف خطوات إعادة تعيين الأجهزة وفقًا لطراز Chromebook أو تكوينات الأجهزة.

إعادة ضبط الأجهزة على أجهزة كمبيوتر Chromebook المحمولة

قم بإيقاف تشغيل جهاز Chromebook وانتظر لمدة 30 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيله. بعد ذلك، اضغط مع الاستمرار على Refresh واضغط على Power. افلت Refresh عندما يظهر جهاز Chromebook شاشة الاسترداد.

يمكنك أيضًا بدء إعادة ضبط الأجهزة باستخدام اختصار لوحة المفاتيح Back + Refresh + Power. قم بإيقاف تشغيل جهاز Chromebook واضغط على الأزرار الثلاثة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل لإجراء إعادة ضبط الأجهزة.

إعادة ضبط الأجهزة على أجهزة Chromebook 2 في 1

قم بإيقاف تشغيل جهاز Chromebook اللوحي 2 في 1 وانتظر 30 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيله. ثم اضغط مع الاستمرار على زري Power و Volume Up لمدة عشر ثوانٍ على الأقل لإعادة ضبط الجهاز. حرر كلا الزرين عند بدء تشغيل جهاز Chromebook اللوحي.

إعادة ضبط الأجهزة على أجهزة Chromebook ذات البطاريات القابلة للإزالة

تؤدي إعادة إدخال البطارية في أجهزة Chromebook المزودة ببطاريات قابلة للإزالة إلى إعادة ضبط أجهزتها. إذا كانت بطارية جهاز Chromebook قابلة للإزالة، فافصل كابل الطاقة، ثم أخرج البطارية، وانتظر لمدة تتراوح بين 15 و30 ثانية. أعد إدخال البطارية، وقم بتشغيل جهاز Chromebook، وتحقق مما إذا كان يتم تشغيله بعد تجاوز الشاشة البيضاء.

إعادة ضبط أجهزة Chromebook باستخدام زر إعادة الضبط

تحتوي بعض طرز Samsung Chromebook القديمة (Series 5 وSeries 5 550) على زر خاص لإجراء إعادة ضبط الأجهزة. عادةً ما يكون الزر مخفيًا في فتحة في العلبة السفلية لأجهزة Chromebook هذه.

اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإعادة ضبط الأجهزة على أجهزة Chromebook باستخدام زر إعادة تعيين مخصص.

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Chromebook، وإزالة محول الطاقة الخاص به، وانتظر لمدة 30 ثانية.
2. أدخل دبوس إخراج بطاقة SIM أو مشبك الورق في الفتحة باستخدام زر إعادة الضبط. يجب أن تشعر بنقرة أو ضغطة مفتاح عندما يضغط الدبوس أو مشبك الورق على زر إعادة الضبط.

3. أمسك الدبوس أو مشبك الورق في الفتحة وقم بتوصيل محول الطاقة الخاص بك.
4. اضغط على زر الطاقة لتشغيل جهاز Chromebook.
5. قم بإزالة الدبوس أو مشبك الورق عند إعادة تشغيل جهاز Chromebook.

4. قم بإجراء استرداد النظام

يمكن أن تؤدي استعادة Chromebook إلى إصلاح تلف ChromeOS والمشكلات الأخرى التي تؤدي إلى خلل في بدء تشغيل الشاشة البيضاء. تقوم عملية التشغيل بإعادة ضبط جهاز Chromebook الخاص بك، وإعادة تثبيت ChromeOS، ومسح كل شيء موجود على محرك الأقراص الثابتة — التنزيلات والتطبيقات والإعدادات والملفات الشخصية.

يجب عليك أولاً إنشاء وسائط استرداد USB على جهاز Chromebook مختلف، أو أجهزة كمبيوتر تعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac. راجع البرنامج التعليمي الخاص بنا حول استخدام أداة استرداد Chromebook لإنشاء وسائط استرداد لجهاز Chromebook. بعد ذلك، اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإعادة ضبط جهاز Chromebook باستخدام وسائط استرداد USB.

ملحوظة: لا يمكنك إعادة تعيين أو استرداد أجهزة Chromebook الخاصة بالعمل أو المدرسة والتي يديرها أحد المشرفين. اطلب من مشرفك إعادة تعيين جهاز Chromebook وإعادة تسجيله على شبكة مؤسستك.

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Chromebook وإزالة جميع الملحقات الخارجية من منافذ USB.
2. قم بتوصيل وسائط استرداد USB بجهاز Chromebook.
3. ااضغط مع الاستمرار على مفاتيح Refresh + Escape، ثم اضغط على زر Power لوضع جهاز Chromebook في وضع الاسترداد.
   

بالنسبة لبعض طرز Chromebook، اضغط مع الاستمرار على مفاتيح Maximize + Escape، ثم اضغط على زر Power. حرر المفاتيح الأخرى (Maximize وEscape) عندما يدخل جهازك في وضع الاسترداد.

إذا كان لديك جهاز Chromebook 2 في 1، فاضغط مع الاستمرار على رفع مستوى الصوت + خفض مستوى الصوت + قوة المفاتيح لمدة عشر ثوان على الأقل. حرر الأزرار عند تشغيل جهاز Chromebook في وضع الاسترداد.

من المفترض أن يكتشف جهاز Chromebook تلقائيًا وسائط استرداد USB ويعرض رسالة “تم اكتشاف قرص خارجي به صورة استرداد”.

قم بتوصيل جهاز Chromebook بمصدر طاقة عند بدء عملية استرداد النظام وطوال عملية الاسترداد.

4. قم بإزالة وسائط استرداد USB عندما تظهر رسالة النجاح “اكتمل الاسترداد الآن” على الشاشة. يجب إعادة تشغيل جهاز Chromebook بعد فصل وسائط الاسترداد.

5. اضغط على ابدأ لإعداد جهاز Chromebook.

احصل على المساعدة الفنية

من المفترض أن تعمل إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على تشغيل جهاز Chromebook بشكل صحيح مرة أخرى إذا كانت المشكلة بسبب أخطاء أو تلف يتعلق بالبرنامج. اتصل بالشركة المصنعة لجهاز Chromebook أو اصطحب جهاز Chromebook إلى ورشة إصلاح قريبة إذا استمرت مشكلة الشاشة البيضاء.