إذا كان لديك جهاز Mac وتحتاج إلى إجراء بعض الحلول أو الاستبدال عليه، فستحتاج أولاً إلى تحديد ما إذا كان جهاز Mac لا يزال تحت الضمان أم لا. مع معظم الشركات المصنعة الأخرى، يعني هذا الاضطرار إلى المرور بعملية مزعجة حيث تبحث عن رقم تسلسلي أو رقم علامة ثم تتصل بدعم العملاء للحصول على حالة الضمان.
مع أجهزة Mac، الأمر بسيط جدًا. في مربع حوار معلومات النظام، توجد علامة تبويب تسمح لك بالتحقق من حالة الخدمة والتغطية الخاصة بك وتعرض لك خيارات للحصول على دعم إضافي. سأوضح لك في هذه المقالة كيفية عرض هذه المعلومات.
التحقق من حالة الضمان
للتحقق من حالة الضمان، انقر على أيقونة شعار Apple في الجزء العلوي الأيسر واختر حول هذا ماك.
التالي، انقر على خدمة علامة التبويب وسترى بعض الروابط التي ستنقلك إلى صفحات مختلفة على موقع Apple الإلكتروني.
ومع ذلك، فإن الشيء الجميل في هذه الروابط هو أنها تقوم تلقائيًا بتحميل الرقم التسلسلي الخاص بك إلى موقع الويب، لذلك لا يتعين عليك العثور عليه ثم إدخاله يدويًا. أولا، انقر على التحقق من حالة تغطية الخدمة والدعم وستظهر لك نافذة منبثقة تسألك عما إذا كان جهاز Mac الخاص بك يمكنه إرسال الرقم التسلسلي الخاص بك إلى Apple.
انقر فوق يسمح ويجب تحميل صفحة الويب في Safari. هنا سوف تحتاج إلى إدخال كلمة التحقق ثم انقر فوق يكمل.
ستحصل الآن على نظرة عامة سريعة على ثلاثة أشياء: ما إذا كانت هذه عملية شراء صالحة، وما إذا كان لديك دعم فني عبر الهاتف، وما إذا كان هناك أي تغطية للإصلاح أو الخدمة أم لا.
كما ترون في حالتي، انتهت صلاحية جميع خيارات الضمان لجهاز MacBook Pro الخاص بي في منتصف عام 2009. يمكنك شراء الدعم الفني عبر الهاتف أو دفع تكاليف أي حلول خارج الضمان.
اذا ضغطت على الرابط الثاني عرض خيارات الخدمة والإصلاح الخاصة بي، سيتم نقلك إلى صفحة حيث يمكنك إما الاتصال بدعم Apple أو يمكنك إعداد موعد لشريط Genius لإحضار جهازك.
إذا اخترت جهة اتصال، فيمكنك إما أن تطلب من Apple الاتصال بك أو يمكنك الدردشة مع شخص ما عبر الإنترنت. كلا الخيارين مجانيان. إذا أخبروك أنه يتعين عليك إرسال جهازك لإصلاحه، فمن الواضح أن ذلك سيكلفك إذا انتهت صلاحية الضمان. على سبيل المثال، هنا صفحة يمنحك أسعار استبدال البطارية على جهاز Mac الذي لم يعد خاضعًا للضمان.
يكون الخيار الأخير المتعلق بخطة حماية AppleCare مفيدًا فقط إذا كنت قد اشتريت جهاز كمبيوتر Mac الخاص بك خلال آخر 60 يومًا. إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك المضي قدمًا وإضافة تغطية ضمان AppleCare. بعد فترة 60 يومًا، لم يعد من الممكن إضافة التغطية وستحصل فقط على ضمان محدود لمدة عام واحد ودعم مجاني عبر الهاتف لمدة 90 يومًا.
بشكل عام، تجعل Apple عملية التحقق من الضمان الخاص بك، والعثور على تكاليف الإصلاح وإصلاح جهازك بسيطة ومباشرة. إنها ليست رخيصة بالضرورة، ولكنك على الأقل تعرف مسبقًا كم سيكلف كل شيء. يتمتع!
