تميل Apple Music إلى العمل بشكل جيد للغاية على iPhone، ولكنها لا تخلو من المشكلات. نادرًا ما قد تواجه أعطالًا أثناء فتح الأغاني أو تشغيلها في تطبيق الموسيقى. السبب؟ يمكن أن يكون أي شيء، ولكن المشتبه بهم المعتادون يشملون البرامج التي تجرها الدواب، والتنزيلات الفاسدة، والإعدادات المتضاربة.
في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا، ستكتشف ما يجب عليك فعله عندما يستمر تعطل Apple Music على iPhone. تنطبق الحلول أدناه أيضًا على Apple Music على iPad وiPod touch.
فرض الإنهاء وإعادة فتح Apple Music
إذا تعطل Apple Music بشكل متكرر كلما حاولت فتحه، فحاول فرض إنهاء التطبيق قبل محاولتك التالية.
1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف مؤقتًا. إذا كان جهاز iOS الخاص بك يحتوي على بيت اضغط عليه مرتين بدلاً من ذلك.
2. أحضر موسيقى قم بالتركيز على البطاقة واسحبها لأعلى وخارج الشاشة.
3. أعد تشغيل Apple Music من Dock أو الشاشة الرئيسية.
أعد تشغيل iPhone أو iPad
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل برنامج النظام أيضًا في حل مشكلات تعطل تطبيق الموسيقى على جهاز iPhone أو iPad. إليك ما يجب عليك فعله لإعادة تشغيل أي جهاز يعمل بنظام iOS أو iPadOS.
1. افتح إعدادات التطبيق وانقر فوق عام.
2. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق اغلق.
3. اسحب قوة أيقونة على اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
4. انتظر لمدة 20-30 ثانية.
5. اضغط باستمرار على قوة زر لإعادة تشغيل الجهاز.
فرض إعادة تشغيل iPhone أو iPad
إذا تعطلت خدمة Apple Music وتسببت في تجميد جهاز iPhone أو iPad، فيجب عليك فرض إعادة تشغيل الجهاز بدلاً من ذلك. استخدم مجموعة الأزرار الصحيحة على النحو التالي.
iPhone 8 وiPhone X والإصدارات الأحدث/أجهزة iPad بدون زر الصفحة الرئيسية
اضغط بسرعة ثم حرره رفع مستوى الصوت و خفض مستوى الصوت الأزرار واحدا تلو الآخر. ثم اضغط على الفور مع الاستمرار على قوة زر حتى تتم إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad، وسترى شعار Apple.
سلسلة آيفون 7 فقط
اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت و قوة الأزرار في وقت واحد حتى تتم إعادة تشغيل جهازك ويعرض شعار Apple.
سلسلة iPhone 6 والأقدم/أجهزة iPad المزودة بزر الصفحة الرئيسية
اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت و بيت الأزرار في نفس الوقت حتى تتم إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad الخاص بك وترى شعار Apple.
تحقق من حالة موسيقى أبل
يمكن أن تنتج أعطال Apple Music أيضًا عن مشكلات من جانب الخادم. إذا لاحظت أيضًا سلوكًا غريبًا عبر جميع أجهزتك (كما هو الحال مع تطبيق Apple Music على Android وMac أو iTunes على Windows)، فقد ترغب في البحث صفحة حالة نظام Apple. إذا كان يشير إلى مشاكل متعلقة بالخدمة بجوار موسيقى أبل، انتظر حتى تحلها Apple.
أعد تنزيل الألبوم أو المسار الذي به مشكلة
إذا استمر Apple Music في التعطل ولكن فقط أثناء تشغيل تنزيل معين، فحاول حذف وإعادة تنزيل قائمة التشغيل أو الألبوم أو المسار الذي به مشكلة.
1. اضغط على الألبوم أو المسار في Apple Music.
2. اضغط على أكثر خيارات أيقونة (ثلاث نقاط) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة أو بجوار المسار.
3. انقر فوق يزيل.
4. اضغط إزالة التنزيل.
تعطيل الصوت ضياع
تدعم Apple Music الصوت بدون فقدان. لكن، الدردشة في منتديات دعم Apple يشير إلى أن البث عالي الجودة يؤدي إلى حدوث أعطال. حاول تعطيل الوظيفة ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.
1. افتح إعدادات التطبيق على جهاز iPhone أو iPad.
2. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق موسيقى.
3. انقر فوق جودة الصوت.
4. قم بإيقاف تشغيل المفتاح المجاور صوت بلا فقدان.
قم بتحديث جهاز iPhone الخاص بك
يعد تشغيل أحدث إصدار من Apple Music على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك طريقة أخرى لحل مشكلات الأعطال الناجمة عن الأخطاء ومواطن الخلل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا الوصول إلى الميزات الجديدة. سيؤدي تطبيق أي تحديثات معلقة لبرامج النظام أو الترقية إلى إصدار iOS رئيسي (على سبيل المثال، iOS 14 إلى iOS 15) إلى حل المشكلة.
1. افتح إعدادات التطبيق وانقر فوق عام.
2. اضغط على تحديث البرنامج.
3. انقر فوق تحميل وتثبيت.
إلغاء تحميل تطبيق الموسيقى
يتيح لك إلغاء تحميل Apple Music وإعادة تثبيته استبعاد المشكلات الناجمة عن مثيل تطبيق تالف. لا تقلق، فلن تفقد تنزيلاتك.
1. افتح إعدادات التطبيق وانقر فوق عام.
2. اضغط على ايفون/تخزين الآيباد.
3. انقر فوق موسيقى.
4. اضغط تفريغ التطبيق.
تحرير مساحة التخزين
يمكن أيضًا لجهاز iPhone أو iPad الذي أوشكت سعة تخزينه على النفاد أن يؤدي إلى تعطل التطبيق. لذا حاول تحرير المساحة بالتوجه إلى إعدادات > عام > ايفون/تخزين الآيباد. اتبع ذلك من خلال العمل على التوصيات الموجودة في الجزء العلوي من الشاشة. بالإضافة إلى ذلك، قم بإلغاء تحميل التطبيقات أو حذفها لإنشاء مساحة تخزين احتياطية.
تعرّف على كيفية تحرير مساحة أكبر عن طريق تقليل حجم الفئة “أخرى” على جهاز iOS أو iPadOS.
تعطيل وإعادة تمكين مزامنة المكتبة
يعد تعطيل وإعادة تمكين وظيفة Library Sync في Apple Music بمثابة إصلاح آخر يمكن أن يساعد. ومع ذلك، سيؤدي ذلك إلى حذف جميع التنزيلات الموجودة على جهازك.
1. افتح إعدادات التطبيق وانقر فوق موسيقى.
2. قم بإيقاف تشغيل المفتاح المجاور مكتبة المزامنة.
3. اختر إيقاف.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة
إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فحاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone أو iPad. هذه هي أفضل طريقة للتخلص من مشكلات الاتصال التي تؤدي إلى تعطل Apple Music.
1. افتح إعدادات التطبيق وانقر فوق عام.
2. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق نقل أو إعادة تعيين iPhone.
3. انقر فوق إعادة ضبط.
4. اضغط إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك.
6. اضغط إعادة ضبط إعدادات الشبكة للتأكيد.
إعادة ضبط كافة الإعدادات
يتضمن الإصلاح التالي إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone أو iPad. للقيام بذلك، ما عليك سوى تكرار الخطوات المذكورة في القسم أعلاه ولكن حدد إعادة ضبط جميع الإعدادات الخيار بدلا من ذلك.
بالإضافة إلى إعدادات الشبكة، يقوم هذا الإجراء أيضًا بإرجاع الإعدادات المتعلقة بالنظام (مثل تلك المتعلقة بالخصوصية وإمكانية الوصول) إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لذا تذكر إعادة تكوينها لاحقًا.
تسجيل الخروج والعودة إلى Apple Music
يمكن أن يؤدي تسجيل الخروج من Apple Music (والخدمات الأخرى مثل App Store) ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حل الأعطال المتعلقة بـ Apple Music.
1. افتح إعدادات التطبيق على اي فون الخاص بك.
2. اضغط على الخاص بك معرف أبل.
3. انقر فوق وسائل الإعلام والمشتريات.
4. اضغط تسجيل الخروج.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
إذا استمر تعطل Apple Music، فحاول العمل من خلال هذه الحلول الإضافية المتعلقة بـ Apple Music أو اتصل بدعم Apple. لا يوجد حتى الآن الحظ؟ فكر في التبديل إلى خدمة بث بديلة مثل Spotify أو Amazon Music حتى تقوم Apple بحل المشكلة في تحديث برنامج النظام أو جانب الخادم.
