هل تحاول تسجيل الدخول إلى حساب Snapchat الخاص بك ليتم الترحيب بك برسالة خطأ ورمز C14A؟ قد تكون خوادم النظام الأساسي معطلة، مما يتسبب في حدوث مشكلات في تسجيل الدخول في كل مكان. هناك أسباب أخرى لهذه المشكلة أيضًا. سنوضح لك كيفية إصلاح العناصر التي قد تسبب هذا الخطأ في Snapchat على هاتف Apple iPhone أو Android.
أسباب أخرى لك لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حساب سناب شات الخاص بك هي أن تطبيقك به مشكلة بسيطة، وأن شبكة VPN الخاصة بك لا تعمل بشكل جيد مع التطبيق، وأن ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقك معيبة، وأنك تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق، والمزيد.
تحقق مما إذا كان Snapchat معطلاً
عندما لا تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك في Snapchat، فإن أول شيء يجب عليك التحقق منه هو ما إذا كانت خوادم النظام الأساسي معطلة أم لا. قد تواجه خوادم Snapchat انقطاعًا، كسر الميزات المختلفة للتطبيق.
يمكنك استخدام موقع مثل Downdetector للتحقق مما إذا كان Snapchat معطلاً. إذا أخبرك الموقع أن Snapchat يواجه مشكلات بالفعل، فليس أمامك خيار سوى الانتظار حتى تحل الشركة المشكلة وتعيد الخدمة مرة أخرى.
قم بإنهاء وإعادة تشغيل Snapchat على هاتفك
في حال لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، أغلق تطبيق Snapchat على هاتفك وأعد فتحه مرة أخرى إصلاح مشاكل التطبيق الخاص بك. قد يحتوي تطبيقك على بعض الأخطاء البسيطة، والتي يمكنك حلها عن طريق الخروج من التطبيق وإعادة فتحه.
على الروبوت
- قم بالوصول إلى قائمة التطبيقات المفتوحة بهاتفك بالضغط على الأخيرة زر.
- ابحث واسحب لأعلى سناب شات لإغلاق التطبيق.
- قم بالوصول إلى درج التطبيقات بهاتفك، ثم انقر فوق سناب شات لإعادة تشغيل التطبيق.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق.
على اي فون
- أظهر قائمة التطبيقات المفتوحة الخاصة بك عن طريق التمرير لأعلى من أسفل شاشة جهاز iPhone الخاص بك والتوقف مؤقتًا في المنتصف.
- اسحب لأعلى سناب شات لإغلاق التطبيق.
- أعد تشغيل التطبيق عن طريق التحديد سناب شات على شاشتك الرئيسية.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق.
قم بإصلاح مشكلة تسجيل الدخول إلى Snapchat عن طريق إعادة تشغيل هاتف iPhone أو Android
في بعض الأحيان، لا تكمن المشكلة في تطبيقاتك، بل في هاتفك. قد يكون جهاز iPhone أو Android الخاص بك به خلل بسيط، تسبب سناب شات لعرض رمز الخطأ C14A. في هذه الحالة، يمكنك محاولة حل مشكلتك عن طريق إعادة تشغيل هاتفك.
على الروبوت
- الوصول إلى قوة القائمة بالضغط مع الاستمرار على قوة زر.
- يختار إعادة تشغيل في القائمة لإيقاف تشغيل هاتفك وإعادة تشغيله.
- يطلق سناب شات وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك.
على اي فون
- يضعط رفع مستوى الصوت + جانب أو اخفض الصوت + جانب على اي فون الخاص بك.
- اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل هاتفك.
- أعد تشغيل هاتفك بالضغط مع الاستمرار على جانب زر.
- يطلق سناب شات وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك لحل رمز خطأ Snapchat C14A
عندما تواجه مشكلات في استخدام تطبيق متصل بالإنترنت مثل Snapchat، قم بإيقاف تشغيل خدمة VPN الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحل مشكلتك. في بعض الأحيان، لا يتوافق تطبيق VPN مع تطبيقات الإنترنت الخاصة بك، مما يتسبب في عدم عمل تطبيقاتك.
أنت تستطيع قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك عن طريق تشغيل التطبيق الخاص بك وتعطيل خيار الخدمة. ثم افتح سناب شات وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا نجحت في تسجيل الدخول إلى حساب Snapchat الخاص بك، فإن VPN الخاص بك هو السبب. في هذه الحالة، إما أن تختار موقعًا جديدًا في VPN الخاص بك أو احصل على VPN جديد.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Snapchat
تقوم جميع التطبيقات تقريبًا بإنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت وتخزينها على هاتفك لتحسين تجربة استخدام التطبيق. من المحتمل أن تكون ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بـ Snapchat تالفة، مما يتسبب في حدوث خطأ C14A في التطبيق.
في هذه الحالة، امسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقك، وسيتم حل مشكلتك. لن تفقد رسائلك أو بيانات حسابك الأخرى عند القيام بذلك. لاحظ أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأحد التطبيقات ممكن فقط على هاتف Android.
- قم بالوصول إلى درج التطبيقات بهاتفك وابحث عنه سناب شات.
- اضغط مع الاستمرار على التطبيق وحدد معلومات التطبيق.
- يختار استخدام التخزين على الشاشة التالية.
- يختار مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح الملفات المخزنة مؤقتًا للتطبيق.
- قم بتشغيل التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابك.
قم بإصلاح رمز دعم Snapchat C14A عن طريق تحديث تطبيقك
أحد الأسباب المحتملة لظهور الخطأ C14A هو أن إصدار تطبيق Snapchat قديم. غالبًا ما تتسبب الإصدارات الأقدم من التطبيق في حدوث العديد من المشكلات، وإحدى الطرق لإصلاح هذه المشكلات هي القيام بذلك جلب تطبيقاتك إلى الإصدار الأحدث.
على الروبوت
- يفتح متجر جوجل بلاى على هاتفك.
- بحث عن سناب شات.
- يختار تحديث لتحديث التطبيق.
على اي فون
- يطلق متجر التطبيقات على اي فون الخاص بك.
- يختار التحديثات في الأسفل.
- يختار تحديث بجوار سناب شات في القائمة.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سناب شات
إذا استمر ظهور الخطأ C14A أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك في Snapchat، أعد تثبيت التطبيق الخاص بك ربما لإصلاح مشكلتك. وذلك لأن تطبيقك نفسه قد يكون معيبًا، مما يمنعك من الوصول إلى حسابك.
على الروبوت
- اضغط مع الاستمرار سناب شات في درج التطبيق الخاص بك وحدد الغاء التثبيت.
- يختار نعم في المطالبة.
- يفتح متجر اللعب، يجد سناب شات، وحدد ثَبَّتَ لإعادة تثبيت التطبيق.
على اي فون
- اضغط مع الاستمرار سناب شات على الشاشة الرئيسية لهاتفك.
- يختار إزالة التطبيق > حذف التطبيق في القائمة.
- قم بإعادة تنزيل التطبيق عن طريق فتحه متجر التطبيقات، العثور على سناب شات، ثم النقر على أيقونة التنزيل.
اتصل بدعم سناب شات
إذا لم تحل الطرق المذكورة أعلاه مشكلتك، فإن الحل الأخير هو الاتصال بفريق دعم Snapchat. قد لا تكون المشكلة من جانبك ولكنها من جانب Snapchat، والتي يمكن لفريق دعم الشركة مساعدتك في حلها.
- الوصول إلى دعم سناب شات الموقع في متصفح الويب الخاص بك.
- يختار لا أستطيع الوصول إلى حسابي من الخيارات المتاحة.
- يختار أرى رسالة خطأ عندما أقوم بتسجيل الدخول.
- يختار نعم عندما يسألك الموقع عما إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة.
- املأ النموذج بتفاصيل حساب Snapchat الخاص بك وأرسل النموذج.
- انتظر لتلقي رد من سناب شات.
تجاوز الخطأ C14A وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Snapchat الخاص بك بنجاح
خطأ تسجيل الدخول إلى Snapchat C14A يمنعك من الوصول إلى حسابك واستخدام ميزات التطبيق المتنوعة. يحدث هذا الخطأ لأسباب مختلفة، كما هو موضح أعلاه. لحسن الحظ، يمكنك حل المشكلة وتسجيل الدخول إلى حسابك بنجاح باستخدام الطرق المذكورة أعلاه.
عندما تنتهي من إصلاح مشكلة تسجيل الدخول، يمكنك البدء في إرسال صور GIF وSnaps ورسائل من Snapchat على هاتفك.
