لا تستطيع الرد على رسائل Instagram؟ 8 حلول لذالك

إذا كنت تستخدم Instagram للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة ومشاركة المقاطع المضحكة أو الوصفات أو أي محتوى آخر، فقد يكون من المحبط جدًا اكتشاف أنه لا يمكنك الرد على رسائل Instagram. أدناه، سنساعدك في الإجابة على السؤال، “لماذا لا يمكنني الرد على الرسائل على Instagram؟” لأنه قد يكون هناك عدة عوامل تسبب المشكلة. سنرشدك أيضًا إلى ثمانية إصلاحات يمكنك تجربتها حتى تتمكن من العودة إلى المراسلة.

لماذا لا أستطيع الرد على رسائل Instagram؟

ربما تم حظرك، أو ربما تم تسجيل دخولك إلى حساب خاطئ، أو ربما يحدث شيء آخر. فيما يلي بعض الإصلاحات التي يمكنك تجربتها إذا وجدت أنه لا يمكنك الرد على الرسائل على Instagram.

1. تأكد من عدم حظرك

إذا اختلفت مؤخرًا مع شخص ما، فمن المحتمل أنه قد قام بحظرك إذا لم يعد يرغب في التواصل معك. إحدى الطرق المؤكدة لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال هي إذا لم يتم وضع علامة على رسائلك المرسلة على أنها تم تسليمها. ومع ذلك، لا تقفز إلى الاستنتاجات – إذا لم تتمكن أيضًا من الإشارة إليهم في منشور، فربما قاموا بحظرك. إذا كان شخصًا مقربًا منك، فيمكنك دائمًا التواصل معه عبر مكالمة هاتفية أو رسالة لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال.

2. تحقق من حالة خادم Instagram

قبل أن تفترض أن شخصًا ما قد قام بحظرك، تأكد من أن Instagram ليس مخطئًا. من الممكن أن تكون خوادم Meta معطلة بسبب مشاكل في الاتصال أو الصيانة أو الأخطاء. أسهل طريقة للتحقق مما إذا كانت خوادم Instagram معطلة هي استخدام موقع مثل Downdetector.

3. تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح

إذا كنت تستخدم حسابات Instagram متعددة وكثيرًا ما تقوم بالتبديل بين الحسابات، فتأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح! قد يبدو الأمر واضحًا، ولكن من السهل جدًا تسجيل الدخول إلى حساب خاطئ ومحاولة إرسال رسالة إلى شخص لديه ملف شخصي خاص لا تتابعه بحسابك الآخر.

4. قم بتسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى

في بعض الأحيان، يكون Instagram مجرد… مواطن خلل، مثل أي تطبيق آخر. إذا كان الخلل مرتبطًا بحسابك، فقد يؤدي تسجيل الخروج من حسابك والعودة مرة أخرى إلى حل المشكلة. بالإضافة إلى ذلك، ستتأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح. إليك كيفية تسجيل الخروج من حسابك:

1. اضغط علىصورة الملف الشخصي في أسفل اليمين للانتقال إلى ملفك الشخصي.
2. اضغط على أيقونة “مزيد من المعلومات” (ثلاثة أسطر مكدسة)، ثم اضغط على الإعدادات والخصوصية.
3. قم بالتمرير إلى الأسفل، ثم ضمن تسجيل الدخول، اختر تسجيل الخروج (اسم الحساب) أو تسجيل الخروج من كافة الحسابات.
4. لتسجيل الدخول مرة أخرى، ما عليك سوى إدخال بيانات اعتماد حسابك.

5. تحديث الانستقرام

في هذه الأثناء، هل حاولت تحديث التطبيق؟ ربما تكون مشكلة عدم القدرة على الرد على الرسائل نتيجة لخلل في التطبيق. قد يؤدي التأكد من تشغيل أحدث إصدار من Instagram إلى حل هذه المشكلة. يمكنك تحديث تطبيقك يدويًا في متجر Google Play أو Apple App Store، ولكن إذا قمت بتشغيل التحديثات التلقائية، فمن المفترض أن يحدث هذا دون الحاجة إلى القلق بشأن ذلك.

6. أعد تشغيل Instagram/امسح ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن تساعد إعادة تشغيل التطبيق عن طريق الإنهاء القسري في حل المشكلة، أو يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، وهي البيانات التي يخزنها التطبيق على جهازك. على أجهزة Android، يمكنك القيام بذلك يدويًا، وإليك الطريقة:

1. اذهب الى إعدادات > تخزين > تطبيقات وحدد انستغرام (في بعض الأجهزة مثل هواتف Samsung، ما عليك سوى الانتقال إلى إعدادات > تطبيقات).
2. مقبض تخزين (أو التخزين وذاكرة التخزين المؤقت)> مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

اعتمادًا على الهاتف الذي تستخدمه، قد تختلف هذه الخيارات قليلاً، ولكنك ستجد عادةً ما تبحث عنه في قسم معلومات تخزين التطبيقات.

7. أعد تشغيل هاتفك

ربما لا تكمن المشكلة في Instagram ولكن في هاتفك، خاصة إذا لاحظت أن التطبيقات الأخرى تتصرف بشكل غريب. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل هاتفك في كثير من الأحيان في حل أي مشكلات تواجهها، لذلك إذا قمت بإعادة تشغيله ثم فتحت Instagram، فقد تجد أنك الآن قادر على الرد على الرسائل كالمعتاد.

8. احصل على بعض الدعم

إذا لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه بالنسبة لك، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان للتواصل مع دعم Instagram، الذي نأمل أن يتمكن من مساعدتك في حل المشكلة. قد تجد النصائح التي تبحث عنها في مركز المساعدة، أو يمكنك الاتصال بـ Instagram للحصول على المساعدة من خلال التطبيق أو إصدار الويب. للإبلاغ عن مشكلة عبر التطبيق، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على صورة الملف الشخصي في أسفل اليمين.
2. ثم اضغط المزيد من الخيارات (الخطوط الثلاثة المكدسة) في أعلى اليمين.
3. يختار الإعدادات والخصوصية.
4. قم بالتمرير لأسفل إلى مزيد من المعلومات والدعم، ثم اضغط على يساعد.
5. اختر الإبلاغ عن مشكلة.
6. يمكنك إما العودة إلى مكان حدوث المشكلة ثم هز هاتفك للإبلاغ عن المشكلة، أو (وهذا قد يكون أسهل)، انقر فوق الإبلاغ عن المشكلة دون اهتزاز.
7. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للإبلاغ عن مشكلتك إلى Instagram.

نأمل أن يعمل أحد هذه الإصلاحات على حل مشكلتك. إذا فشلت كل الخطوات الأخرى، يمكنك التواصل مع دعم Instagram. ومن المؤكد أنهم سيعودون إليك قريبًا ويصلحون المشكلة، لذلك لن تتركك تتساءل، “لماذا لا يمكنني الرد على الرسائل على Instagram؟”