إن حذف رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو غير المرغوب فيها من حين لآخر يعد طريقة رائعة لتنظيف صندوق الوارد الخارج عن السيطرة. إذا حذفت عن طريق الخطأ رسائل بريد إلكتروني أو محادثات مهمة أثناء مسح صندوق الوارد في Gmail، فسنوضح لك كيفية استردادها – على الهاتف المحمول والكمبيوتر الشخصي.
قد تعتمد فعالية التقنيات المذكورة أدناه على الإطار الزمني للحذف. ببساطة، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة مؤخرًا بفرص استرداد أعلى – فكلما طالت مدة الانتظار، قلت فرص الاسترداد. ولكن لا داعي للقلق، فلا يزال بإمكانك استرداد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة بشكل دائم من Gmail. سنوضح لك كيفية القيام بذلك.
استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة من مجلد سلة المهملات
لدى جميع مزودي خدمات البريد الإلكتروني مجلد “سلة المهملات” أو “سلة المهملات” المخصص حيث يتم تخزين الرسائل المحذوفة من صندوق الوارد مؤقتًا. بالنسبة إلى Gmail، تظل الرسائل والمحادثات المحذوفة في مجلد “سلة المهملات” لمدة 30 يومًا، وبعد ذلك يتم إزالتها نهائيًا من خوادم Google.
إذا مر أقل من 30 يومًا منذ حذف رسالة بريد إلكتروني، فانتقل إلى مجلد سلة المهملات لعرض الرسالة أو استردادها.
استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة من مجلد سلة المهملات (الويب)
يمكنك استرداد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة من Gmail باستخدام متصفح الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف المحمول. إذا كنت تقوم بالوصول إلى Gmail من جهاز كمبيوتر، فحرك المؤشر إلى الشريط الجانبي الأيسر لعرض خيارات القائمة وحدد أكثر زر القائمة المنسدلة.
افتح نفاية المجلد الموجود على الشريط الجانبي.
افتح الرسالة/المحادثة التي تريد استردادها وحدد انتقل الى أيقونة على شريط أدوات Gmail.
حدد المجلد أو العلامة أو المجموعة التي تريد استعادة البريد المحذوف إليها. أو استخدم شريط البحث للعثور على مجموعة.
نصيحة سريعة: تعرف على كيفية إدارة صندوق الوارد في Gmail عن طريق فرز رسائل البريد الإلكتروني إلى تصنيفات ومجلدات ومجموعات وما إلى ذلك.
ستتلقى إشعارًا في الزاوية السفلية من الشاشة يخبرك بأنه تم نقل المحادثة إلى المجلد/التسمية المفضلة لديك.
يتيح لك Gmail أيضًا استرداد محادثات متعددة في وقت واحد. انقر فوق مربع الاختيار بجوار رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة التي تريد استردادها، ثم حدد انتقل الى انقر فوق الرمز الموجود على شريط الأدوات، ثم حدد مجلد الاسترداد المفضل لديك.
استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة من مجلد سلة المهملات (الجوال)
هل تريد استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة من تطبيق Gmail، فما عليك سوى النقر على أيقونة قائمة الهامبرغرافتح نفاية المجلد، ثم انقر فوق الرسالة التي تريد استردادها.
اضغط على أيقونة القائمة ذات النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من المحادثة.
يختار انتقل الى.
اختر المجلد/المجموعة التي تريد نقل البريد الإلكتروني المحذوف إليها، أو حدد أيقونة زائد (+) في الزاوية اليمنى العليا لإنشاء تسمية جديدة.
سيعرض Gmail إشعارًا بالنجاح على الشاشة.
لإلغاء حذف رسائل البريد الإلكتروني المتعددة الموجودة في مجلد سلة المهملات، انقر فوق اسم المرسل أيقونات الملف الشخصي لتحديد الرسائل.
اضغط على أيقونة القائمة ذات النقاط الثلاث، ثم حدد انتقل الى من القائمة، واختر المكان الذي تريد نقل الرسائل إليه.
اتصل بمسؤول Google Workspace الخاص بك
إذا كان حسابك جزءًا من Google Workspace—ربما في العمل أو المدرسة أو في مؤسستك—فيمكنك استرداد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة، حتى بعد 30 يومًا. يُعرف سابقًا باسم G Suite، ويحتوي Google Workspace على لوحة تحكم (تسمى وحدة تحكم المشرف) حيث يمكن للمستخدمين الذين لديهم حق الوصول المصرح به (أي المسؤولين) إدارة المستخدمين والأجهزة وبيانات المستخدم والتطبيقات وما إلى ذلك.
يتم نقل رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة من مستخدمي Google Workspace إلى سلة المهملات حيث يمكن استردادها بعد 30 يومًا. ومع ذلك، يتمتع مسؤولو Workspace بـ 25 يومًا إضافيًا لاسترداد الرسائل المحذوفة من وحدة تحكم المشرف. إذا لم تعد تجد رسالة محذوفة في مجلد سلة المهملات بحسابك، فاتصل بمسؤول Google Workspace للحصول على المساعدة.
إذا كنت تدير Google Workspace، فمن السهل مساعدة مستخدم عادي في استرداد رسالة بريد إلكتروني محذوفة مضى عليها أكثر من 30 يومًا. سجّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google وانتقل إلى المستخدمون القسم الموجود على الصفحة الرئيسية. حدد المستخدمين الذين تريد استرداد بريدهم الإلكتروني، ثم حدد استعادة البيانات، واختر Gmail في قسم “التطبيق”.
تحتوي وحدة التحكم الإدارية على مرشح للعثور على البيانات المحذوفة حسب نطاق التاريخ. حدد نطاق التاريخ وانقر فوق يعيد للعثور على رسائل البريد الإلكتروني المفقودة واستعادتها.
ملحوظة: تتم إزالة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة التي مضى عليها أكثر من 55 يومًا بشكل دائم من وحدة تحكم مشرف Google Workspace. وعندما يحدث هذا، لا يمكن لأي شخص، حتى المشرف، استرداد الرسائل المحذوفة.
الاتصال بالمرسل أو المتلقي
سيؤدي حذف محادثة على Gmail إلى إزالة الرسائل من حسابك على Google فقط. وسيظل لدى الطرف الآخر (أو الأطراف الأخرى – بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الجماعية) نسخة من الرسالة/المحادثة. وهذا يعني أن هناك فرصة بنسبة 50-50 لاستعادة رسالة بريد إلكتروني محذوفة لم تعد متاحة في مجلد سلة المهملات أو وحدة تحكم المشرف في Google. عليك فقط أن تأمل ألا يكون المرسل أو المستلم قد حذف الرسالة/الرسائل أيضًا.
هناك قيد رئيسي آخر يتمثل في عدم معرفة أو تذكر عنوان البريد الإلكتروني للمرسل أو المتلقي أو تفاصيل الاتصال به. وهذا يجعل من المستحيل التواصل مع الأطراف التي قد يكون لديها نسخة من البريد الإلكتروني المحذوف.
تواصل مع الشخص الذي أرسل أو استلم البريد الإلكتروني واطلب منه إعادة إرسال البريد الإلكتروني إليك أو إعادة توجيهه إليك. إذا كنت لا تتذكر عنوان البريد الإلكتروني للشخص، فاتصل به أو أرسل له رسالة نصية.
لإعادة توجيه بريد إلكتروني على Gmail للكمبيوتر الشخصي أو الويب، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرسالة/المحادثة، ثم حدد إلى الأمام.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستلم في ل مربع الحوار وحدد يرسل.
استخدم أداة استرداد رسائل Gmail
توفر Google أداة مفيدة لاستعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة من حساب Gmail الخاص بك—خاصةً رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة بواسطة جهة غير مصرح لها. يمكنك الوصول إلى أداة استرداد رسائل Gmail على متصفح الويب الخاص بك واتبع التعليمات الموجودة على الصفحة. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Google وحدد يكمل للمتابعة.
قد يُطلب منك تحديث بيانات اعتماد الأمان (اقرأ: كلمة المرور) أو تأكيد معلومات حسابك. ستفحص Google حسابك بحثًا عن رسائل البريد الإلكتروني المفقودة أو الضائعة وتعرض نتيجة الاسترداد بعد ذلك. إذا تلقيت رسالة نجاح، فستستعيد Google رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة بشكل دائم إلى علامة التبويب “كل البريد” في صندوق الوارد في Gmail.
لاحظ أن احتمالية استعادة أداة استرداد رسائل Gmail لرسائل البريد الإلكتروني المحذوفة هي أيضًا 50/50. قد تتلقى رسالة خطأ (مثل الرسالة الموضحة أدناه) إذا لم تتمكن Google من استرداد رسائل البريد الإلكتروني المفقودة.
النسخ الاحتياطي وحماية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني آخر، ففكر في إعداد Gmail لإعادة توجيه الرسائل تلقائيًا إلى هذا العنوان. يمكنك أيضًا إعداد مرشح لإعادة توجيه أنواع معينة فقط من رسائل البريد الإلكتروني، حتى لا تملأ صندوق الوارد الخاص بك برسائل غير ضرورية. أخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة.
