Zoom هو تطبيق مؤتمرات فيديو شائع تستخدمه العديد من الشركات لاستضافة الاجتماعات والندوات عبر الإنترنت والمؤتمرات والمزيد. ومع ذلك، أبلغ بعض مستخدمي Zoom عن خطأ يمنع تطبيق Zoom من التحديث إلى الإصدار الأحدث، مما يعني أنهم لا يستطيعون استخدام التطبيق على الإطلاق.
في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا، سنشرح أسباب ظهور رمز خطأ تحديث Zoom رقم 10002 وكيفية إصلاحه.
ما هو رمز خطأ تثبيت Zoom 10002؟
رمز الخطأ Zoom 10002 هو رسالة خطأ يبدو أنها تؤثر في الغالب على مستخدمي Apple macOS. ولكن يمكن أن تظهر في جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أيضًا. عادةً ما يحدث الخطأ عند محاولة تحديث Zoom. إذا ظهر لك رمز الخطأ 10002، فلن تتمكن من تحديث تطبيق Zoom أو استخدامه.
هناك ثلاثة أسباب رئيسية لرمز الخطأ 10002:
- الرابط المصدر لحزمة تثبيت Zoom معطّل.
- لا يتمتع تطبيق Zoom بالأذونات الصحيحة.
- لا يمكن لعميل سطح مكتب macOS التحديث التلقائي.
- يمنع برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية الخاص بك تثبيت Zoom عن طريق عزل الملفات الحيوية.
- مشكلات الاتصال بالشبكة أو مشكلات أخرى في اتصالك بالإنترنت والتي تمنعك من تنزيل أحدث إصدار من Zoom. ومع ذلك، يظهر هذا عادةً كرمز خطأ Zoom 5003.
كيفية إصلاح رمز خطأ Zoom 10002
أدناه، سنشرح كيفية إصلاح رمز الخطأ Zoom 10002 على نظام التشغيل Microsoft Windows. إذا كنت بحاجة إلى إصلاح رمز خطأ Zoom 10002 على نظام التشغيل macOS، فاطلع على دليلنا التفصيلي.
قم بإلغاء تثبيت Zoom وإعادة تثبيته
لنفعل ذلك:
- اضغط على شبابيك مفتاح لفتح قائمة البدأ.
- اكتب “لوحة التحكم” في شريط البحث، ثم حددها من القائمة.
- يختار الغاء التثبيت برنامج.
- قم بالتمرير لأسفل، وانقر بزر الماوس الأيمن تكبير، وحدد الغاء التثبيت. أكمل معالج إلغاء التثبيت.
- توجه إلى المسؤول Zoom.us موقع إلكتروني وقم بتنزيل مثبت تطبيق Zoom لسطح المكتب.
- أكمل عملية التثبيت، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ملحوظة: إذا لم ينجح ذلك، يمكنك إرسال طلب إلى دعم Zoom للتحقيق في الخطأ. يفتح مستكشف الملفات وانتقل إلى ج:/المستخدمين/اسم المستخدم/معلومات التطبيق/التجوال/تكبير ونسخ ملف التثبيت ملف. أضف هذا إلى طلبك حتى يتمكن وكيل الدعم من معرفة الخطأ الذي يحدث.
اتصل بدعم Zoom
نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك في حل رمز الخطأ والعودة إلى اجتماع Zoom الخاص بك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع عميل Zoom، فاتصل دعم التكبير أو ترك رسالة على منتديات التكبير. في هذه الأثناء، يمكنك استخدام Zoom على جهاز iPad أو iPhone أو Android.
