باعتبارك مستخدمًا لنظام التشغيل Windows، قد تكون الطابعة التي لا تعمل بمثابة حل بسيط أو كارثة تستغرق وقتًا طويلاً. إذا رأيت خطأ الحالة “خطأ – طباعة” على نظام التشغيل Windows، فلن يكون لديك الكثير لمحاولة استكشاف المشكلة وإصلاحها، والتي قد تكون محبطة وغير ملائمة لحلها.
قد تتسبب عدة عوامل في حدوث خطأ الحالة “خطأ – طباعة”، ولكن في معظم الحالات، قد تؤدي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة مثل إعادة تشغيل الطابعة أو التحقق من اتصالات الطابعة إلى حل المشكلة. لإصلاح خطأ الحالة “خطأ – طباعة” على نظام التشغيل Windows، اتبع الخطوات التالية.
فهم خطأ حالة “خطأ – طباعة” على نظام التشغيل Windows
تعد حالة “خطأ – طباعة” رمز خطأ بسيطًا يظهر عندما يتعذر على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows الطباعة بنجاح. يمكن أن يكون سبب ذلك عدة عوامل، مثل فقدان الورق، أو برامج تشغيل الطابعة القديمة أو التالفة، أو إعدادات الطابعة غير الصحيحة، أو مشكلات في خدمة Print Spooler على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.
يمكن أن تظهر بعدة طرق مختلفة، مثل “خطأ – طباعة” أو “الطابعة في حالة خطأ” أو “خدمة التخزين المؤقت للطباعة لا تعمل”. قد تختلف الرسالة، ولكن النتيجة واحدة – لا تستطيع طابعتك معالجة مهمة الطباعة أو إكمالها.
إذا رأيت هذا الخطأ، فجرّب بعض إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة أدناه.
أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر
أولاً، أعد تشغيل أجهزتك لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.
إنها فكرة جيدة أن تقوم بإيقاف تشغيل الطابعة وفصل سلك الطاقة الخاص بها. بعد ذلك، قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وافصل كابل الطاقة الخاص به أيضًا. انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل قبل توصيل كل شيء مرة أخرى.
بعد فترة الانتظار، أعد توصيل الطابعة وأسلاك الطاقة الخاصة بالكمبيوتر. قم بتشغيل الطابعة أولاً، وتأكد من أنها قيد التشغيل. بعد ذلك، قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أخيرًا، حاول طباعة صفحة اختبار لمعرفة ما إذا كان خطأ الحالة “خطأ – طباعة” قد تم حله.
قد تبدو عملية إعادة التشغيل هذه واضحة، لكن إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل بشكل واضح يمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى حل المشكلات البسيطة (وغير المتوقعة).
تحقق من أجهزة الطابعة واتصالها
الطابعة لا تزال لا تعمل؟ إنها فكرة جيدة أن تنظر عن كثب إلى أجهزة الطابعة الخاصة بك واتصالها بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
أولاً، تأكد من تشغيل الطابعة. ابحث عن مؤشر LED أو شاشة تشير إلى الطاقة، وتأكد من توصيلها بمأخذ كهربائي. إذا كانت لديك طابعة سلكية، فافحص كابل USB الذي يربط الطابعة بالكمبيوتر. تأكد من تأمينه بشكل صحيح في كلا الطرفين.
إذا لم يتم التعرف على اتصال USB، فجرب منفذ USB مختلفًا أو كابلًا جديدًا. وبالمثل، إذا كانت الطابعة متصلة عبر شبكة، فتأكد من توصيل كابل إيثرنت وأن الاتصال نشط.
بالنسبة للطابعات اللاسلكية، تحقق جيدًا من اتصال Wi-Fi. تأكد من أن الطابعة الخاصة بك تتصل بنفس الشبكة التي يتصل بها جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحتوي معظم الطابعات على شاشة عرض أو ضوء مؤشر لإظهار الاتصال اللاسلكي الناجح. إذا لم تكن طابعتك اللاسلكية متصلة، فراجع دليل الطابعة لمعرفة الخطوات المحددة للاتصال بشبكة Wi-Fi.
تحقق أيضًا من الطابعة الخاصة بك بحثًا عن مشكلات مثل انخفاض الورق أو الحبر. بدون ورق أو حبر، لا يمكنك الطباعة، لذا فإن تجديد الورق أو الحبر من شأنه أن يحل المشكلة.
إزالة انحشار الورق
قد يتسبب انحشار الورق في ظهور رسالة الحالة “خطأ – طباعة” على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تتمكن طابعتك من دفع الورق، فلن تتمكن من متابعة عملية الطباعة.
لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى إزالة أي انحشارات من طابعتك. اعتمادًا على جهازك، قد يكون من الصعب القيام بذلك، لذا قد تحتاج إلى الرجوع إلى الدليل الخاص بك أولاً.
ابدأ بالتحقق من المناطق التي يدخل فيها الورق إلى الطابعة ويخرج منها، ثم قم بإزالة أي ورق منحشر. إذا كانت الطابعة الخاصة بك تحتوي على وحدة تغذية مستندات تلقائية، فافتح غطاء ADF (وحدة تغذية المستندات التلقائية) وقم بإزالة أي ورق منحشر.
أعد تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة ومسح قائمة انتظار الطباعة
بعد إزالة انحشار الطابعة، من الجيد أيضًا مسح قائمة انتظار الطباعة وإعادة تشغيل الطابعة التخزين المؤقت للطباعة الخدمة (التي تحتاج الطابعة الخاصة بك إلى أن تكون قادرة على طباعتها). إنها فكرة جيدة أن تقوم بذلك إذا لم يتم مسح قائمة انتظار الطباعة بعد حدوث خطأ أثناء الطباعة.
يمكنك أيضًا القيام بذلك في أي وقت لمحاولة حل أخطاء الطابعة مثل رسالة “خطأ – طباعة”.
- للبدء، انقر بزر الماوس الأيمن فوق القائمة “ابدأ”، ثم حدد يجري، أو اضغط على مفتاح ويندوز + ر لفتح مربع أمر التشغيل.
- في يجري، يكتب الخدمات.msc و اضغط نعم.
- في ال خدمات النافذة، ابحث عن التخزين المؤقت للطابعة الخدمة وانقر فوقها نقرًا مزدوجًا.
- يضعط قف و نعم. سيؤدي هذا إلى إيقاف خدمة التخزين المؤقت للطباعة، مما يسمح لك بمسح أي مهام طباعة متبقية.
- بعد ذلك، افتح File Explorer وانتقل إلى ملف C:\Windows\System32\spool\PRINTERS المجلد باستخدام شريط العناوين. احذف كافة الملفات الموجودة في هذا المجلد لمسح قائمة انتظار الطباعة بشكل كامل.
- العودة إلى التخزين المؤقت للطابعة الخدمة في خدمات نافذة وانقر يبدأ لإعادة تشغيل التخزين المؤقت.
بعد إزالة انحشارات الورق وإفراغ قائمة انتظار الطباعة، يجب أن تعود طابعتك الآن إلى حالة الاستعداد، ويمكنك استئناف طباعة مستنداتك دون أي أخطاء.
قم بتحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة وبرامجها
قد يؤدي برنامج التشغيل القديم أحيانًا إلى ظهور خطأ حالة “خطأ – طباعة” في نظام التشغيل Windows. لإصلاح هذه المشكلة، يجب عليك التحقق من وجود برنامج طابعة جديد (بما في ذلك برامج تشغيل الطابعة الجديدة) من الشركة المصنعة.
اتبع هذه الخطوات للتأكد من تحديث برنامج تشغيل الطابعة وبرنامج الشركة المصنعة. قد تكون فكرة جيدة إلغاء تثبيت برنامج الطابعة الموجود قبل المتابعة.
- قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للطابعة وابحث عن طراز الطابعة المحدد في قسم الدعم أو التنزيلات.
- ابحث عن أي تحديثات متوفرة أو إصدارات جديدة لبرنامج تشغيل الطابعة. تأكد من أن البرنامج متوافق مع إصدار Windows الخاص بك.
- التالي، قم بتنزيل أحدث برامج التشغيل والطابعة. في حالة توفر برنامج جديد، قم بتنزيل برنامج التثبيت وحفظه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتشغيل برنامج التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات، من المفترض أن تبدأ طابعتك في العمل. ومع ذلك، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تدخل أي تغييرات حيز التنفيذ.
التحقق من وجود تحديثات Windows الجديدة
يمكن لتحديث Windows الجديد إصلاح الأخطاء، ويمكن أن تساعد التحديثات الجديدة في حل مشكلات الطباعة الشائعة. يمكنك البحث يدويًا عن تحديثات Windows الجديدة لمحاولة حل خطأ الحالة “خطأ – طباعة” على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
للتحقق من وجود تحديثات Windows جديدة، اتبع الخطوات التالية.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق القائمة “ابدأ” وحدد إعدادات.
- في ال إعدادات نافذة، حدد تحديث ويندوز من الشريط الجانبي.
- التالي، انقر فوق تحقق من وجود تحديثات زر. إذا كانت هناك أية تحديثات معلقة، فسيبدأ Windows تلقائيًا في تنزيلها وتثبيتها.
- إذا لم يحدث ذلك، اضغط التحميل الان لبدء التثبيت.
بعد تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الطباعة مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم حل الخطأ.
استخدم أداة استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في حل خطأ الحالة “خطأ – طباعة” في نظام التشغيل Windows، فيمكنك استخدام مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها. تساعد هذه الأداة المضمنة في تحديد وإصلاح المشكلات الشائعة المتعلقة بالأجهزة والأجهزة.
اتبع هذه الخطوات لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق القائمة “ابدأ” وحدد إعدادات.
- في إعدادات، يختار نظام > استكشاف الاخطاء.
- حدد مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى خيار.
- بعد ذلك، حدد طابعة مستكشف الأخطاء ومصلحها لبدء تشغيل أداة استكشاف أخطاء الطباعة وإصلاحها.
- انقر التالي واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاكتشاف أي مشكلات وإصلاحها.
بعد إكمال مستكشف الأخطاء ومصلحها وحل أي مشكلات يكتشفها، أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم تحقق مما إذا تم حل مشكلة “خطأ – طباعة”.
حل مشكلات الطابعة الشائعة على نظام التشغيل Windows 11
لا يوجد حل واحد يناسب الجميع لحل خطأ الحالة “خطأ – طباعة” على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. ومع ذلك، في معظم الأحيان، سيؤدي أحد إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة.
ومع ذلك، قد تكون هناك مشكلات أعمق في الطابعة الخاصة بك، مما يعني أنه لا يمكنك الاتصال بالطابعة أو الطباعة بشكل صحيح. على سبيل المثال، إذا رأيت رمز الخطأ “0x0000011b” على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقد تكون هناك مشكلة في شبكتك تمنعك من الطباعة – ستحتاج إلى البحث بشكل أعمق للعثور على المشكلة وإصلاحها.
