أفضل 4 طرق لإصلاح “خطأ في الاتصال” على iCloud

هل يعرض iCloud رسالة “خطأ في الاتصال” عند تسجيل الدخول من متصفح الويب؟ يسلط هذا البرنامج التعليمي الضوء على سبب حدوث ذلك وكيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظامي التشغيل Windows وMac.

لماذا يوجد خطأ في اتصال iCloud؟

تقول رسالة الخطأ: “واجه iCloud خطأً أثناء محاولة الاتصال بالخادم”. وهذا يعني ببساطة أن iCloud فشل في إنشاء اتصال بخوادم iCloud. تكون المشكلة مؤقتة في بعض الأحيان، وقد تؤدي إعادة تحميل الصفحة ببساطة إلى تسجيل الدخول إلى iCloud.

قد يكون ذلك أيضًا بسبب عوامل خارجة عن إرادتك: ضعف الاتصال بالإنترنت، وتوقف خادم iCloud، وأخطاء متصفح الويب، وما إلى ذلك. من المفترض أن تساعدك توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا البرنامج التعليمي على استعادة الوصول إلى iCloud في وقت قصير.

1. تحقق من حالة خادم iCloud

يمكن أن يؤدي توقف الخادم إلى ظهور “خطأ في الاتصال” عند الوصول إلى iCloud على الويب. يزور صفحة حالة نظام Apple والتحقق من حالة حساب iCloud وتسجيل الدخول و تطبيقات الويب على iCloud (iCloud.com).

من المفترض أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى iCloud على الويب إذا كان هناك مؤشر أخضر بجوار هذه الخدمات. يشير المؤشر الأحمر أو الأصفر إلى أن الخادم يواجه فترة توقف عن العمل أو أنه غير متاح مؤقتًا.

هناك فرصة كبيرة لمواجهة رسالة “خطأ في الاتصال” إذا كانت خدمات iCloud هذه لا تعمل بشكل طبيعي. قم بإبلاغ Apple بوقت التوقف عن العمل أو انتظر حتى تقوم Apple بإصلاح انقطاع الخادم.

ملحوظة: قد تواجه مشكلة في الوصول إلى iCloud في حالة عدم توفر أي خدمات متعلقة بـ iCloud (iCloud Drive، وiCloud Backup، وما إلى ذلك).

إذا كانت جميع خوادم iCloud متصلة بالإنترنت، فمن المحتمل أن تنبع مشكلة “خطأ في الاتصال” من اتصالك بالإنترنت أو متصفح الويب لديك.

2. استكشاف أخطاء اتصالك بالإنترنت وإصلاحها

اختبر اتصالك عن طريق إعادة تحميل صفحة ويب iCloud وعلامات التبويب المفتوحة الأخرى. قم بزيارة مواقع ويب مختلفة، أو قم بتنزيل ملف، أو شاهد مقطع فيديو على YouTube. لا حرج في اتصالك بالإنترنت/الشبكة إذا كان متصفحك يقوم بتحميل مواقع الويب ومقاطع الفيديو وتنزيلات الملفات دون مشكلة.

بخلاف ذلك، أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi مختلفة إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى الإنترنت. قم بتصعيد المشكلة إلى مزود الخدمة الخاص بك إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت.

العديد من مستخدمي ويندوز أدى إيقاف تشغيل الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت (IPv6) في إعدادات الاتصال الخاصة بهم إلى حل خطأ اتصال iCloud.

قم بإيقاف تشغيل IPv6 في نظام التشغيل Windows

1. اذهب الى إعدادات > الشبكة والانترنت وحدد إعدادات الشبكة المتقدمة.

2. يختار واي فاي (أو Ethernet إذا كنت تستخدم اتصال Ethernet) وحدد يحرر الزر الموجود بجوار “المزيد من خيارات المحول”.

3. افتح علامة التبويب “الشبكة”، وقم بإلغاء تحديدها بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (TCP/IPv6)، وحدد نعم.

أعد تحميل علامة تبويب iCloud في متصفح الويب الخاص بك وتحقق مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول. قم بتغيير خوادم DNS لإصدار بروتوكول الإنترنت 4 (IPv4) إذا استمرت مشكلة الاتصال.

4. انقر نقرا مزدوجا بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4).

5. يختار استخدم عناوين خادم DNS التالية وأدخل 1.1.1.1 (عنوان IPv4 الخاص بـ Cloudflare) في مربع “خادم DNS المفضل”. يمكنك استخدام 8.8.8.8 (عنوان Google DNS العام IPv4) باعتباره “خادم DNS البديل”.
6. يختار نعم لحفظ التغييرات ومحاولة تسجيل الدخول إلى iCloud مرة أخرى.

قم بإيقاف تشغيل IPv6 في نظام التشغيل macOS

1. اذهب الى إعدادات النظام > شبكة > واي فاي (أو إيثرنت) وحدد تفاصيل الزر الموجود بجوار الشبكة التي تستخدمها حاليًا.

2. يختار تكب / إب على الشريط الجانبي، قم بتعيين “تكوين IPv6” على الارتباط المحلي فقط، وحدد نعم.

متعلق ب: بمجرد تشغيل iCloud مرة أخرى، تأكد من مراجعة دليلنا حول كيفية استخدام Apple Reminders في Windows.

3. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت بجهازك

قد تؤدي إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة إلى منع متصفحك من إنشاء اتصال ببعض مواقع الويب. تأكد من دقة التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وقم بمزامنة الوقت مع خادم الوقت على الإنترنت. قم أيضًا بتكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتعيين التاريخ والوقت تلقائيًا.

اذهب الى إعدادات > الوقت واللغة > التاريخ والوقت والتبديل ضبط المنطقة الزمنية تلقائيًا و ضبط الوقت تلقائيا.

بعد ذلك، حدد مزامنة الآن في قسم “الإعدادات الإضافية” لمزامنة جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع خادم الوقت الذي يعمل بنظام Windows.

اضبط إعدادات التاريخ والوقت على نظام Mac

اذهب الى إعدادات النظام > عام وحدد التاريخ والوقت. تشغيل ضبط الوقت والتاريخ تلقائيًا و قم بتعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا باستخدام موقعك الحالي.

أعد تحميل علامة تبويب iCloud في متصفحك وتحقق مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول أو الوصول إلى ملفاتك.

4. قم بتحديث أو تجربة متصفح مختلف

حاول تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام متصفح ويب مختلف لاستبعاد الأعطال الخاصة بالمتصفح. لنفترض أنك تتلقى خطأ اتصال iCloud في Google Chrome؛ قم بالتبديل إلى Microsoft Edge أو Firefox أو Safari. من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في خوادم iCloud إذا كان خطأ الاتصال سائدًا عبر جميع المتصفحات.

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول من متصفح مختلف، فقم بتحديث المتصفح الذي لا يمكنه الاتصال بـ iCloud. قد يؤدي مسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الخاصة بـ iCloud في المتصفح المتأثر أيضًا إلى حل خطأ الاتصال.

افتح المتصفح الخاص بك صفحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع واكتب “icloud” في مربع البحث. احذف الإدخالات الموجودة في النتيجة، وأعد تحميل علامة تبويب iCloud، وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

إعادة ضبط المتصفح على إعدادات المصنع إذا كان لا يزال غير قادر على الاتصال بخادم iCloud.

المزيد من النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم يكن “خطأ الاتصال” بسبب توقف الخادم عن العمل من جانب شركة Apple، فمن المفترض أن تعمل نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على حل المشكلة. أعد تشغيل المتصفح أو الكمبيوتر إذا استمر الخطأ.

استخدم تطبيق iCloud للوصول إلى ملفاتك إذا فشلت كل الجهود لتسجيل الدخول إلى iCloud على الويب. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، قم بتثبيته iCloud من متجر مايكروسوفت وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك. على أجهزة Apple (iPhone/iPad/Mac)، تحقق من iCloud Drive في تطبيق الملفات أو Finder للوصول إلى ملفاتك.